Próxima vista previa pública de agentes autónomos en Copilot Studio

Con Copilot Studio, las empresas pueden aprovechar una interfaz sencilla y de código reducido para desarrollar agentes de IA que utilicen una amplia gama de conectores prediseñados. Estos agentes tienen la capacidad de operar de forma autónoma, activar eventos y realizar diversas tareas. Durante el evento AI Tour celebrado en Londres, Microsoft anunció nuevas y emocionantes funciones para Copilot Studio, que se lanzará en versión preliminar pública el próximo mes, tras la conferencia Ignite 2024.

La introducción de activadores autónomos mejorará la funcionalidad de Copilot Studio. Esta característica permite a los agentes reaccionar automáticamente a eventos de múltiples herramientas, sistemas y bases de datos mientras inician tareas. Además, los agentes pueden programarse para ejecutar operaciones cada hora, día, semana o mes.

Los agentes desarrollados con Copilot pueden formular planes de forma dinámica para gestionar y ejecutar tareas de forma eficiente. Los usuarios de Copilot tienen la capacidad de analizar la lógica subyacente, que incluye detalles, pasos y sistemas esenciales, lo que ayuda en el proceso de depuración de un agente de Copilot.

En Copilot Studio estará disponible una nueva pestaña de “Actividad”, que proporcionará a las empresas un registro histórico completo de las actividades de los agentes. Esta función incluirá el seguimiento del progreso, la identificación de obstáculos, el análisis de tendencias y una revisión retrospectiva de las decisiones pasadas tomadas por los agentes.

Microsoft enfatizó que los agentes de Copilot Studio funcionan con una variedad de modelos fundamentales, incluida la última serie OpenAI o1, que facilita tareas de razonamiento complejas.

Además, Microsoft reveló el lanzamiento de diez nuevos agentes autónomos dentro de Dynamics 365 orientados a mejorar la eficiencia de los equipos en los sectores de ventas, servicios, finanzas y cadena de suministro:

• El agente de calificación de ventas para Dynamics 365 Sales optimiza el tiempo del vendedor al investigar y priorizar los clientes potenciales entrantes y crear correos electrónicos de ventas personalizados para iniciar conversaciones.
• El agente de pedidos de venta en Dynamics 365 Business Central automatiza el flujo de trabajo de procesamiento de pedidos desde la entrada inicial hasta la confirmación, interactuando con los clientes para recopilar sus preferencias.
• El agente de comunicaciones con proveedores en Dynamics 365 Supply Chain Management se comunica de forma autónoma con los proveedores para confirmar la entrega de pedidos y mitigar posibles retrasos.

• El Agente de conciliación financiera en Microsoft 365 Copilot for Finance agiliza la preparación y limpieza de conjuntos de datos, reduciendo así el tiempo dedicado a los componentes laboriosos de los cierres de períodos financieros necesarios para la generación de informes.

• El Agente de conciliación de cuentas dentro de Dynamics 365 Finance está diseñado específicamente para contadores, automatizando la coincidencia y conciliación de transacciones entre libros auxiliares y el libro mayor para agilizar los procesos de cierre financiero y mejorar la visibilidad del flujo de caja.

• El agente de tiempo y gastos para Dynamics 365 Project Operations supervisa las entradas de tiempo, rastrea los gastos y administra los flujos de trabajo de aprobación, lo que garantiza la facturación oportuna a los clientes y ayuda a que los proyectos se mantengan dentro del presupuesto.

• El agente de intención del cliente garantiza una capacidad de autoservicio continua, identificando nuevas intenciones a través de una revisión de interacciones pasadas y actuales con los clientes en todos los canales y manteniendo una biblioteca de problemas y sus soluciones.

• El agente de gestión de conocimiento del cliente mantiene los artículos de conocimiento actualizados constantemente mediante la evaluación de notas de casos, transcripciones y otros documentos de casos asistidos por humanos para obtener información.

• El agente de gestión de casos para servicio al cliente agiliza los procesos clave durante todo el ciclo de vida del caso (incluida la creación, la resolución, el seguimiento y el cierre), lo que minimiza los tiempos de procesamiento y alivia la carga de trabajo adicional de los representantes de servicio.

• El Agente de operaciones de programación para Dynamics 365 Field Service permite a los despachadores crear cronogramas de técnicos optimizados y adaptarlos según sea necesario para abordar problemas como demoras en el tráfico, superposiciones o cancelaciones de último momento.

Se proyecta que estos diez agentes autónomos ingresen en versión preliminar pública a fines de 2024, y se anticipa un lanzamiento general en 2025. Además, Microsoft ha indicado planes para introducir más agentes el próximo año.

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