¿Tu cámara web no funciona en Zoom? Esto es lo que debe hacer

2022/07/11

Las cámaras web son muy convenientes, pero pueden causar problemas con algunas aplicaciones. Si su cámara web no funciona en Zoom, tómelo con calma. Puede haber muchas razones para este problema, y en este artículo ofrecemos las soluciones más simples.

Estén atentos hasta el final, ya que pueden usar algunos consejos cuando su cámara web no funciona. Aquí encontrará consejos para Windows, Mac, iOS, Android y Linux.

Haga esto primero cuando resuelva problemas de su cámara web en Zoom

Si la aplicación no funciona correctamente, intente reiniciarla inmediatamente. Si reiniciar Zoom no ayuda, intente reiniciar su dispositivo.
Luego, asegúrese de que su dispositivo tenga instaladas las últimas actualizaciones del sistema.
Si su dispositivo está actualizado, es posible que su aplicación Zoom no esté actualizada. Visite la página oficial de descarga de Zoom y seleccione la aplicación o extensión de Zoom adecuada para su dispositivo o navegador. A continuación, desea actualizar el controlador de su cámara web si no está actualizado. Puede usar software de terceros para descargar la actualización o actualizarla manualmente a través del sitio web del fabricante o del Administrador de dispositivos (en Windows).
Otra solución con respecto a la cámara web en sí es desinstalar (eliminar) la cámara web de su dispositivo y realizar una reinstalación limpia. En las computadoras con Windows, esto se puede hacer a través del Administrador de dispositivos.
Alternativamente, puede usar la función de solución de problemas para determinar si hay algún problema con su cámara web. Si nada de lo anterior ayuda, lea las soluciones de Zoom.

Sugerencia de zoom para solucionar problemas con la cámara web

Algunos de los consejos de la sección anterior son cortesía de la página de soporte de Zoom . Sin embargo, hay un consejo inteligente que puede solucionar la mayoría de los problemas de su cámara web con Zoom y otras aplicaciones que usan su cámara. El consejo es cerrar todas las demás aplicaciones que puedan estar interfiriendo con su cámara web. Aplicaciones como Skype, Facetime, WhatsApp, etc. pueden secuestrar su cámara web sin su conocimiento.

Lo más probable es que se estén ejecutando en segundo plano, o tal vez se encuentren entre los programas de inicio de su dispositivo. Además, suelen tener la culpa cuando la cámara web no funciona con una aplicación en particular. Si estas aplicaciones persisten, fuerce su cierre.

Por ejemplo, en Windows, puede usar el administrador de tareas para finalizar sus procesos. En su teléfono, puede mantener presionada la aplicación Zoom, tocar Información de la aplicación y seleccionar Forzar detención. Espere un par de minutos y comience de nuevo.

Corrección específica de Mac 10.7

Hay un problema recurrente con Zoom en macOS 10.7. Si su Mac está ejecutando esta actualización, esto es lo que debe hacer:

Abra Finder y seleccione «Ir a la carpeta».
Luego copie y pegue esto en el campo: /Library/QuickTime/.
Haga clic en Ir.
Quite los componentes Video Glide, Sonix SN9C, 3ivx Video Codec o Desktop Video Out.

Esta solución debería solucionar los problemas de la cámara web Zoom en su dispositivo. Otra solución fácil para Mac es escribir esto en la línea de comando:

sudo killall Asistente de VDC

¿Recuerda que mencionamos los procesos de desactivación que están usando su cámara web? Bueno, es un demonio en las computadoras Mac que maneja todo lo relacionado con la cámara web. Al detenerlo, es posible que pueda solucionar el problema de su cámara web en Zoom.

Correcciones específicas de Lenovo

Las computadoras Lenovo a veces experimentan problemas con la cámara web cuando usan la aplicación Zoom. Aquí están las correcciones para todos los sistemas modernos de Windows desde Windows 10:

Presiona la tecla Win en tu teclado.
Escribe «Lenovo» en el menú de inicio.
Haga clic en Lenovo Vantage o descárguelo desde el enlace.
Abra esta aplicación y seleccione «Configuración de hardware» y luego «Audio y video».
Desactiva el modo de privacidad de la cámara. Si este modo permanece habilitado, presione el botón de la cámara en la computadora portátil y desactívelo.

Esta solución en Windows 8 es similar:

Escribe «Lenovo» en el menú de inicio.
Vaya a la configuración de Lenovo o descargue la aplicación desde el enlace de arriba.
Haga clic en la cámara.
Deshabilitar el modo de privacidad.

En Windows 7, la solución es aún más sencilla:

Escriba «Lenovo Web Conferencing» en la barra de búsqueda de Windows e inicie la aplicación.
Enciende la cámara web de tu computadora portátil.
Cierre la conferencia web de Lenovo.

Problemas de Windows 10 al usar la cámara web en Zoom

Si tiene problemas para usar su cámara web con Zoom en Windows 10, siga los pasos para resolver sus problemas.

Abra el menú Inicio y haga clic en Configuración.

A continuación, haga clic en Privacidad.

Ahora haga clic en la cámara.

Asegúrese de que el interruptor de palanca esté en la posición «Encendido».

Habilitar el acceso a la cámara debería resolver cualquier problema con el sistema operativo y la configuración de permisos.

Problemas con Kaspersky Internet Security

Como Joe mencionó en los comentarios, aquí hay un resumen de cómo usar la cámara web con Kaspersky.

Abra la aplicación y vaya a la sección «Seguridad personal».
A continuación, haga clic en el interruptor de palanca «Protección de cámara web» para configurarlo en la posición «Desactivado».

Esto debería resolver sus problemas al usar su cámara web con Kaspersky.

Verifique la configuración de su navegador

Suponiendo que está utilizando un navegador y no la aplicación Zoom, puede verificar sus permisos. Le mostraremos cómo hacerlo en Chrome.

En Chrome, haga clic en el botón de menú en la esquina superior derecha y seleccione Configuración. También puede escribir «chrome://settings» en la barra de búsqueda y presionar Enter.

Ahora, en la sección Privacidad y seguridad, haga clic en Configuración del sitio.

Desde aquí, desplácese hacia abajo hasta «Permisos» y toque «Cámara».

Asegúrese de que «Los sitios pueden solicitar usar su cámara» esté seleccionado y asegúrese de que Zoom no esté en la lista «No se permite usar su cámara».

Consejos adicionales

Aquí hay algunos consejos adicionales.

Vea si algo está bloqueando sus cámaras web, como un obturador o una tapa. Luego verifique su cámara web en otra aplicación que admita videollamadas. Si su cámara web funciona en otra aplicación, el problema está en la aplicación Zoom.
Asegúrese de que el acceso a su cámara web esté habilitado a nivel de hardware. Muchas computadoras portátiles tienen un botón que puede presionar para encender y apagar la cámara web, generalmente F8 o F10.

Aumentar

Con suerte, algunas de estas correcciones de la cámara web le permitirán usar Zoom nuevamente. Zoom es una de las mejores aplicaciones de videoconferencia que ofrece un gran soporte. No dude en ponerse en contacto con ellos si necesita más ayuda.

Cuéntanos tu problema y cómo lo solucionaste. ¿Fue una cosa de una sola vez o sucede todo el tiempo? Háganos saber en los comentarios a continuación.