“Nos disculpamos sinceramente”: EDAM Entertainment publica una declaración sobre el fan que fue reconocido erróneamente como un comerciante fraudulento de entradas en el concierto de IU

El jueves 4 de abril, la agencia de IU, EDAM Entertainment, emitió un comunicado disculpándose por el malentendido ocurrido en el concierto de la gira mundial del ídolo, donde un fan fue identificado erróneamente como un comerciante fraudulento de entradas.

En el concierto de IU en Seúl, EDAM Entertainment contactó a un fan y sospechó que era un comerciante fraudulento de entradas. Pese a ello, el aficionado aportó una serie de pruebas para demostrar su inocencia en el asunto.

A pesar de que la agencia aceptó su declaración y confirmó que podía entrar al recinto sin problemas, finalmente le negaron la entrada y encontraron su asiento ocupado por otra persona. Esto resultó en que los internautas criticaran a la agencia de entretenimiento por su gestión y medidas de seguridad inadecuadas.

En respuesta al incidente que se está desarrollando, EDAM Entertainment ha publicado un comunicado abordando y disculpándose por la situación.

«Pedimos disculpas sinceras al aficionado que experimentó inconvenientes con respecto al proceso de respuesta».

Además, la agencia mencionó,

“Estamos trabajando con nuestro equipo para crear un mejor plan en el futuro. Haremos todo lo posible para asegurarnos de que algo como esto no vuelva a suceder”.

EDAM Entertainment se disculpa con un fan al que se le negó la entrada al concierto de IU debido a una identificación errónea como un comerciante fraudulento de entradas

Según un artículo de Koreaboo, un fan que compró una entrada para el concierto en solitario de IU en Seúl el 9 de marzo recibió una llamada de EDAM Entertainment. La agencia estaba en el proceso de identificar y detener la venta de entradas en el mercado negro, y se pensó erróneamente que el fanático estaba involucrado debido a que utilizó un depósito en efectivo a través de un amigo.

Además, explicó que el problema puede haber surgido de su decisión de compartir una captura de pantalla de su boleto en su historia de Instagram como una forma de expresar gratitud a su amiga que la ayudó con la compra. Como resultado, tenía la sospecha de que alguien podría haber hecho un mal uso de la información del billete, generando confusión con respecto al propietario legítimo del billete.

A pesar de enfrentar interrogatorios y proporcionar pruebas como conversaciones con su amiga, su membresía en la UAENA y mensajes de texto de reserva de boletos de Melon, etc., la fan perseveró y envió la información a la agencia. Después de múltiples rondas de interrogatorios, EDAM Entertainment finalmente concedió a los fans acceso al lugar sin ningún problema. Sin embargo, a su llegada todavía le negaron la entrada.

A pesar de ocurrir el 9 de marzo, este hecho no se hizo conocido al público hasta el 3 de abril. Para sorpresa de los internautas, se descubrió que su asiento no quedó desocupado. Quienes también asistieron al concierto aclararon que el asiento estaba ocupado por alguien que originalmente no compró la entrada.

A pesar de la decepción y el malestar de los fans hacia la agencia de IU, EDAM Entertainment, y su manejo de la situación, la agencia respondió emitiendo un comunicado en respuesta a la reacción. Además de disculparse por el incidente, también se comprometieron a mejorar sus acciones en el futuro:

“Trabajaremos duro para llegar a un acuerdo para resolver el asunto. También haremos todo lo posible con respecto al caso presentado ante la Agencia del Consumidor de Corea. Además, nos gustaría expresar nuestras disculpas a todos los fanáticos que sufrieron inconvenientes durante el proceso de venta de entradas”.

La declaración continuó diciendo,

“Además, ninguno de nuestros empleados o ejecutivos recibió entradas para el espectáculo. Para evitar malentendidos, disponemos de todas las entradas originales impresas de las localidades. Entendemos que esto es algo que no se puede mejorar en un corto período, ya que se necesita mucha planificación cuidadosa para evitar daños mayores”.

A pesar de causar enojo entre los fanáticos, el reconocimiento y la disculpa de EDAM Entertainment por el incidente también fueron bienvenidos.