¿Cuáles son los nuevos conceptos de Chick fil A? Todo lo que debe saber sobre el proyecto centrado en lo digital que se lanzará el próximo año

Chick fil A, Inc., una marca de restaurantes de comida rápida que se especializa en sándwiches de pollo, está presentando a sus clientes métodos digitales para hacer pedidos. En un comunicado de prensa, el 27 de julio de 2023, la cadena de restaurantes de servicio rápido anunció que experimentará con dos nuevos conceptos: un formato elevado de drive-thru y un diseño walk-up.

La cadena de restaurantes de comida rápida planea estrenar este diseño de restaurante único en sus ubicaciones de Atlanta y la ciudad de Nueva York el próximo año, que incorporará un drive-thru de cuatro carriles ubicado debajo de la cocina. Como tal, según los informes, Atlanta obtendrá el concepto de autoservicio, mientras que la ciudad de Nueva York obtendrá el concepto de acceso directo.

Al abordar este nuevo concepto, la empresa afirmó en el comunicado de prensa que el concepto drive-thru puede ajustar hasta 75 autos a la vez.

“El concepto drive-thru de cuatro carriles tiene capacidad para acomodar hasta 75 vehículos”.

El segundo diseño, una idea de acceso directo, permitirá a los comensales pedir su comida por adelantado y que un empleado se la entregue. De esta manera, los clientes no tendrán que esperar mucho después de pedir su comida. Al referirse a lo mismo, Chick fil A afirmó en el comunicado de prensa antes mencionado:

“Nuestro nuevo concepto de acceso peatonal está diseñado para encajar a la perfección en áreas urbanas con mucho tráfico peatonal”.

Los dos nuevos conceptos de Chick fil A se lanzarán el próximo año

Como se mencionó anteriormente, se planificó el lanzamiento de las ideas en 2024 y están diseñadas para mejorar las experiencias de pedidos móviles y de autoservicio para los clientes del restaurante de sándwiches de pollo .

Según la compañía, el nuevo concepto de restaurante sin ascensor está destinado a zonas urbanas muy pobladas. Por lo tanto, actuará como un lugar de recogida de pedidos. Los clientes pueden precomprar en la aplicación Chick fil A para que cuando lleguen, su comida preparada esté lista y se la entreguen. Además, la empresa utilizará un sofisticado sistema de entrega de alimentos para los restaurantes de Nueva York .

Por otro lado, la cadena de restaurantes de comida rápida menciona que el nuevo modelo de drive-thru está destinado a una mayor simplicidad y eficiencia, manteniendo la hospitalidad agradable y cálida hacia los consumidores. Como tal, los clientes pueden hacer su pedido con anticipación en la aplicación Chick fil A y luego recogerlo frente al drive-thru para evitar esperar mucho.

Además, estos drive-thrus también se establecerán en lugares de alta densidad de población para poder atraer a más clientes.

Al hablar sobre las metas y objetivos de estos planes, Khalilah Cooper, directora ejecutiva de la empresa, afirmó:

“Los pedidos digitales representan más de la mitad de las ventas totales en algunos mercados, y siguen creciendo, por lo que sabemos que nuestros clientes tienen apetito por la comodidad”.

Según el comunicado de prensa emitido por Chick fil A, las comidas se entregan directamente a los clientes en un restaurante que se llevará a cabo sin problemas al construir la cocina sobre los carriles de acceso para vehículos .

Además, Chick fil A declaró en el mismo comunicado de prensa que, independientemente de cómo los consumidores pidan sus comidas, el diseño del restaurante tiene como objetivo elevar la velocidad y la experiencia mientras mantiene un contacto humano eficiente en su esencia.

Más detalles sobre Chick fil A

Chick fil A tiene muchos restaurantes en todo Estados Unidos y Canadá. Anteriormente también operó en el Reino Unido y Sudáfrica . El restaurante solía servir inicialmente el desayuno antes de que introdujeran los menús del almuerzo y la cena.

Desde su fundación en 1964, el Sándwich de Pollo Original ha sido su producto más conocido. Mientras que algunos prefieren el Sándwich Spicy Deluxe, otros prefieren el sándwich básico de la comida rápida. Sin embargo, muchos clientes aún prefieren saltear los sándwiches por completo a favor de las tiras de pollo o las papas fritas .