Trabajar en el Día de los Caídos: cómo mejorarlo para su equipo

• Debe dar a sus empleados incentivos de pago por trabajar en días festivos.
• Su equipo puede enfrentarse a clientes más difíciles de lo habitual el fin de semana del Día de los Caídos y otros días festivos.
• Agradecer a sus empleados por trabajar durante la temporada navideña es un pequeño gesto que tiene un gran impacto.
• Este artículo es para gerentes y dueños de negocios que tienen empleados que trabajan en el Día de los Caídos u otros días festivos.

Históricamente, muchos trabajadores han tenido tiempo libre en el trabajo para el Día de los Caídos, el comienzo informal del verano. Desafortunadamente, mucha gente todavía tiene que ir a trabajar durante las vacaciones. Si bien eso puede no ser bueno para los empleados, a veces es inevitable desde una perspectiva empresarial. Algunas empresas no pueden cerrar los fines de semana o días festivos, mientras que muchas empresas de temporada abren por primera vez el Día de los Caídos y necesitan ingresos para compensar la temporada baja.

Sin embargo, como empleador, usted tiene el poder de sacar lo mejor de esta situación para sus empleados. A continuación, aprenda cómo puede ayudar a su equipo a superar el trabajo en estas vacaciones, y todas las demás.

Cómo tratar a los empleados en días festivos

Si usted es gerente o propietario de una pequeña empresa que tiene el día libre, pero tiene empleados que fichan por un día de trabajo, tenga en cuenta algunos consejos.

1. Proporcione un incentivo de pago, si es posible.

Muchas empresas que exigen que los empleados trabajen en días festivos ofrecen algún tipo de incentivo económico por su tiempo. Si su negocio es financieramente estable y puede pagar a sus trabajadores un poco más en vacaciones, debería considerarlo seriamente. No solo sirve como un agradecimiento a su personal, sino que también brinda un pequeño incentivo adicional para que los empleados registren su entrada. Algunas grandes empresas ofrecen el doble de tiempo, pero si eso es demasiado costoso para su negocio, tiene otras opciones de pago, como tiempo y medio, pago de horas extras o un acuerdo de pago por separado.

2. Decir gracias.

Piense en un agradecimiento como un gesto de buena fe. Claro, sus trabajadores son empleados suyos y están obligados a presentarse cuando está programado, pero una muestra de agradecimiento contribuye en gran medida a levantar la moral y mostrar su aprecio por sus empleados. Los trabajadores más productivos son aquellos que se sienten valorados en el trabajo. Nadie quiere trabajar en un día festivo, pero al agradecer a sus empleados, está demostrando que valora su disposición a ir más allá de las expectativas.

3. Sea razonable acerca de la productividad.

Dependiendo de su industria, es importante ser razonable con sus trabajadores acerca de lo que van a hacer exactamente en un día festivo. Si es un momento ajetreado para su negocio, es importante establecer expectativas claras para los empleados. Si no es un momento ocupado pero aún necesita algunos empleados en el sitio, es igualmente importante administrar las expectativas y priorizar proyectos importantes sobre la máxima productividad. Comprenda que los empleados pueden encontrarse un poco distraídos en el Día de los Caídos, el comienzo no oficial del verano, y planifique en consecuencia.

4. Contrata empleados de temporada.

Si su negocio se recupera alrededor de un día festivo determinado y no todo su personal estará disponible, los empleados temporales pueden aligerar la carga. Pedirle a la misma cantidad de personas que de costumbre que hagan más de su cantidad habitual de trabajo dejará a todos muy dispersos, lo que puede conducir a una grave caída de la moral. Al contratar algunas manos adicionales para hacer frente a las prisas navideñas, puede ayudar a distribuir el trabajo de manera más uniforme y mantener alto el ánimo de su equipo. También puede ahorrarle dinero en el pago de horas extras.

5. Programe con anticipación.

Si es posible, determine la disponibilidad de sus empleados durante la temporada navideña con al menos unas semanas de anticipación. Saber quién podrá y quién no podrá trabajar durante ese tiempo lo ayuda a determinar los recursos que deberá asignar por adelantado.

En teoría, puede solicitar información de programación con la anticipación que desee, pero existe la posibilidad de que sea demasiado temprano. Recolectar la disponibilidad con demasiada anticipación hace que sea más probable que los cambios inesperados en el horario de un empleado interrumpan sus planes comerciales para las vacaciones. Sin embargo, hacerlo demasiado tarde le da tiempo inadecuado para prepararse. La cantidad correcta de aviso se encuentra en algún punto intermedio.

6. Defiende a tu personal.

Cualquier día festivo (Día de los Caídos, Navidad o cualquier otro día) puede atraer a clientes que buscan alejarse de sus vidas habituales. Con esa mentalidad, estos clientes pueden tener una paciencia mínima para cualquier cosa que no salga a la perfección. El problema es que sus empleados están en primera línea con estos clientes enojados. En otras palabras, la regla de «el cliente siempre tiene la razón» es menos constructiva durante las vacaciones.

Si bien no debe ignorar los deseos del cliente, defienda a sus empleados cuando los reprendan. En última instancia, un cliente que decide no regresar es menos perturbador que un empleado que renuncia durante una carrera del Día de los Caídos porque se sintió irrespetado.

Estudios anteriores sobre la prevalencia del trabajo en el Día de los Caídos

A continuación se encuentran los detalles de dos estudios anteriores sobre la frecuencia con la que trabajan los empleados en el Día de los Caídos.

Estudio de BNA de Bloomberg

Aunque el 97 % de los empleadores han designado el Día de los Caídos como un día libre remunerado para la mayoría de sus empleados, alrededor del 43 % todavía tiene al menos parte de su personal asistiendo al día, según un estudio de 2015 de Bloomberg BNA. El estudio se basó en encuestas a más de 100 profesionales de recursos humanos.

El estudio también reveló que casi el 20% de las empresas tienen al menos algunos miembros de su personal técnico trabajando en el Día de los Caídos, y el 15% de las empresas dijeron que tendrían trabajadores de seguridad pública haciendo lo mismo. Además, el 13% tiene empleados profesionales trabajando, el 12% tiene gerentes en el reloj y el 11% hace que el personal de servicio y mantenimiento se presente a trabajar. Otro 10% de las empresas tienen empleados de ventas y servicio al cliente trabajando en el Día de los Caídos.

La buena noticia para las personas que tienen que trabajar en las vacaciones es que sus cheques de pago serán un poco más altos. La investigación descubrió que el 85% de las empresas que tienen empleados que trabajan en el Día de los Caídos les dan algún tipo de beneficio extra. En concreto, el 28% paga tiempo y medio, el 20% paga tanto tiempo extra como tiempo compensatorio y el 15% paga doble tiempo o doble tiempo y medio.

Las grandes empresas son las más propensas a tener trabajadores en el reloj el lunes. El estudio muestra que el 80 % de las empresas con más de 1000 empleados tendrán al menos algunos empleados trabajando en el Día de los Caídos, en comparación con solo el 31 % de las pequeñas empresas.

estudio SHRM

La Society for Human Resources Management realizó un estudio similar sobre los calendarios de días festivos en 2017. Este estudio encontró que alrededor del 90 % de las empresas cierran en los principales días festivos, pero eso significa que algunas permanecen abiertas. Las principales festividades incluyen el Día de Año Nuevo, el Día de la Independencia, el Día del Trabajo, el Día de Acción de Gracias, Navidad y el Día de los Caídos.

Sin embargo, la conclusión más importante de este estudio fue cómo las empresas tratan a los empleados que tienen que trabajar en días festivos importantes. De los 415 profesionales de recursos humanos encuestados, el 57 % dijo que su empresa ofrece algún tipo de incentivo económico a los empleados que trabajan en días festivos.

De estas organizaciones, el 40% paga doble jornada y el 21% paga jornada y media. Casi el 20% paga horas extras y el 21% tiene otro arreglo de pago.

Apoyo a los empleados que trabajan en días festivos

La clave para mantener la moral de los empleados y, a su vez, reducir la rotación de empleados, es compensar a sus empleados adecuadamente por trabajar en un día que muchos de sus amigos y familiares tienen libres. Para la mayoría, esto significa una compensación financiera adicional, pero si su empresa no está en condiciones de pagar más, hay muchas otras opciones, por ejemplo, ofreciéndoles unas vacaciones flotantes o tiempo libre pagado adicional. Con la muestra adecuada de aprecio desde arriba, las vacaciones laborales no tienen por qué ser un lastre total para sus empleados.

Chad Brooks y Matt D’Angelo contribuyeron con la redacción y el reportaje de este artículo.