Su próximo pedido combinado de hamburguesas en Wendy’s podría ser tomado por un chatbot de Google AI

En el informe Work Trend Index recientemente publicado por Microsoft , se dice que los empleados esperaban utilizar las nuevas funciones de IA para ser más productivos en sus trabajos. La cadena de restaurantes de comida rápida Wendy’s acaba de revelar un ejemplo de cómo la IA podría hacer precisamente eso.

The Wall Street Journal informa que Wendy’s ha estado trabajando con Google en un chatbot de IA que tomaría pedidos de los clientes de autoservicio. El chatbot es probablemente una versión modificada de Bard de Google . Este nuevo chatbot para Wendy’s podrá reconocer palabras que solo se pueden usar en el drive-thru, como pedir un Frosty (la versión de Wendy’s de un batido). También se diseñará para que los clientes aumenten el tamaño de sus pedidos o indiquen algunas especialidades diarias. El objetivo final es que el chatbot reduzca el tiempo de espera en el drive-thru y así conseguir más ventas.

El artículo dice que este chatbot de autoservicio se instalará en una de las ubicaciones propiedad de la empresa Wendy’s en Columbus, Ohio, en junio. Si hace bien su trabajo, los clientes no notarán la diferencia entre un humano que toma un pedido y el chatbot. Wendy’s dice que esto no reemplazará a ningún trabajador en sus ubicaciones, sino que les permitirá concentrarse en otros trabajos. No se sabe cuándo esta tecnología podría llegar a otras ubicaciones de Wendy’s.