Apple ‘probará’ el teclado mariposa

Hay luces y sombras en la historia de los dispositivos de Apple. Como casi cualquier otra tecnología, la verdad es que a veces es correcto ya veces no. El punto clave en estos casos que realmente importa no es tanto el fallo en sí mismo, sino la reacción que da después de que se descubre, antes o después de que salga a la venta… pero sobre todo después de que sale a la venta, es decir, cuando los usuarios empiezan a sufrirlo.

Hemos visto casos variados en este sentido, desde empresas que optan proactivamente por un plan masivo de revisión y/o sustitución, hasta otras que intentan hacer la vista gorda y, sólo si no queda otra, se comprometen. responsabilidad, aunque en la mayor medida posible. Algo que eventualmente podría volverse en su contra si los usuarios afectados deciden organizarse y presentar cargos en su contra.

Esto, en el caso de Apple, ya ha pasado más de una vez. El caso más sonado es el del iPhone 6, por el que los cupertianos tuvieron que enfrentarse a demandas colectivas en todo el mundo, incluso en nuestro país. Y el menos conocido, aunque probablemente más escandaloso (y en este caso hablo por mi propia experiencia ya que yo mismo he sido víctima de ella), es el caso del teclado mariposa, una innovación que salió mal, provocando muchos usuarios para ver cómo el teclado de su MacBook Air y MacBook Pro dejó de funcionar correctamente. En algunos casos no cogió el compás, y en otros lo repitió varias veces. era insoportable

Sin embargo, Apple lo instaló en sus portátiles entre 2015 y 2019, y cuando empezaron a aparecer los primeros casos casi lo desmintieron. Estos son todos los modelos afectados en orden cronológico:

• MacBook (Retina 12″ Principios de 2015)
• MacBook (Retina 12″ Principios de 2016)
• Macbook (Retina 12″ 2017)
• MacBook Air (Retina de 13 pulgadas 2018)
• MacBook Air (Retina de 13 pulgadas 2019)
• MacBook Pro (13 pulgadas 2016 Dual Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (2017 Dual Thunderbolt 3 de 13 pulgadas)
• MacBook Pro (2019 Dual Thunderbolt 3 de 13 pulgadas)
• MacBook Pro (13 pulgadas 2016 Quad Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 pulgadas 2017 Quad Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (15″ 2016)
• MacBook Pro (15″ 2017)
• MacBook Pro (13 pulgadas 2018 Quad Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (15″ 2018)
• MacBook Pro (13 pulgadas 2019 Quad Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (15″ 2019)

Cuando ya no fue posible refutar la evidencia, Apple inició una campaña de servicio para reemplazar los componentes defectuosos en lo que, según la compañía, son muy pocos dispositivos afectados. En mi caso, cuando fui a la tienda de Apple para hacer cambios, me dijeron que el problema era que estaba fumando mientras trabajaba en la computadora, y que las caídas eran causadas por la nicotina. Sin embargo, me dijeron que me harían un favor reemplazándolo… Las conclusiones te las dejo a ti, querido lector.

Como os contamos entonces, el año pasado se presentó una demanda colectiva contra Apple en Estados Unidos por el teclado mariposa, y hoy sabemos por MacRumors que Apple finalmente ha llegado a un acuerdo con los demandantes sobre la indemnización que se puede derivar. hasta 400 dólares. Algo que puede parecer mucho, pero si os acordáis de los poco más de 3.000 euros que en mi caso pagué por mi MacBook Pro 15, ya no es tanto. Sin mencionar otro tipo de usuarios que podrían recibir $50 en compensación.

Apple aportó 50 millones de dólares para pagar dicho acuerdo en Estados Unidos, pero a cambio, el tribunal le ahorró una declaración de culpabilidad, lo que permitió a la empresa emitir el siguiente comunicado:

“Apple niega todas las acusaciones hechas en la demanda, niega que cualquier MacBook sea defectuosa y niega que Apple haya hecho algo inapropiado o ilegal. Apple presenta numerosos argumentos en defensa de los reclamos en este caso. El acuerdo propuesto de este caso no es una admisión de culpa o irregularidad por parte de Apple».

Por supuesto, no puedo dejar de preguntarme si, en este caso, no hubiera sido más lógico completar el procedimiento judicial, en lugar de llegar a un acuerdo con los demandantes. Si todo lo que planteó la demanda fue realmente vago, ¿por qué dar $50 millones a personas que mintieron mientras participaban en la demanda? ¿Quizás porque no mintieron y realmente el teclado mariposa fue un error?