¿Qué debo hacer si mi cuenta de Facebook ha sido pirateada y eliminada?

Tener una cuenta de Facebook pirateada es muy frustrante y puede generar malentendidos. Sin embargo, algunos piratas informáticos van más allá y eliminan la cuenta por completo. Si esto sucedió hace más de 30 días, la única opción es crear una nueva cuenta.

Sin embargo, si la eliminación ocurrió hace menos de un mes, aún puede tener la oportunidad de conservar su cuenta. Veamos qué necesitas hacer.

Proteja su cuenta de Facebook para que no sea eliminada por un hacker

Antes de sumergirnos en solucionar el problema, primero veamos los pasos que puede seguir antes de que un pirata informático tenga la oportunidad de eliminar su cuenta.

Si no está seguro de si su cuenta de Facebook ha sido pirateada, debe verificar si alguien está usando su cuenta de Facebook. Encontrar el problema desde el principio es la mejor opción para recuperar su cuenta.

Como usuario de Facebook, debe actualizar su información de contacto, incluida su dirección de correo electrónico y número de teléfono. Facebook le enviará notificaciones sobre nuevos inicios de sesión y cambios en su información de inicio de sesión. Si alguien se ha apoderado de su cuenta, lo primero que debe hacer es iniciar sesión en su cuenta de correo electrónico. Buscar mensajes de Facebook.

Si recibió un correo electrónico de Facebook avisándole de los cambios, abra el correo electrónico y haga clic en el enlace «Proteger su cuenta». Este proceso lo envía a una página de ayuda para ayudarlo a recuperar su cuenta.

Si no recibió este correo electrónico a tiempo, está bien. Existen otras opciones para ayudarlo a recuperar su cuenta de Facebook después de haber sido eliminada, incluso si un pirata informático ha cambiado sus credenciales de inicio de sesión.

Cómo recuperar una cuenta pirateada y eliminada

Lo bueno de eliminar una cuenta es que Facebook no la elimina de inmediato. En cambio, mantiene la cuenta «viva» pero la hace invisible para tus amigos durante 30 días. Aquí se explica cómo recuperar una cuenta pirateada y eliminada.

Restaurar Facebook si la contraseña y la dirección de correo electrónico no han cambiado

Existe una pequeña posibilidad de que el pirata informático haya olvidado cambiar su información de inicio de sesión antes de eliminar la cuenta. Si es así, esto es lo que debe hacer para reactivar y recuperar el acceso a su cuenta.

• Abra un navegador en su computadora y vaya a https://facebook.com . Si está utilizando un teléfono inteligente o una tableta, inicie la aplicación de Facebook.

• A continuación, introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña. Si usó su número de teléfono para iniciar sesión, ingrese su número de teléfono en su lugar.

• Haga clic o toque el botón Iniciar sesión.

Si tuvo éxito, debería ver todos sus contactos, fotos, mensajes, etc., si el pirata informático no los eliminó.

Restaurar Facebook si se ha cambiado la contraseña

El escenario más común, especialmente con piratas informáticos sin experiencia, es que solo cambian la contraseña. Si bien no puede reactivar su cuenta con su contraseña anterior, aún puede recuperar su cuenta. Aquí está cómo hacerlo.

• Abra un navegador en su computadora y vaya a facebook.com . Si está utilizando un teléfono inteligente o una tableta, inicie la aplicación de Facebook.

• Ingrese sus credenciales de inicio de sesión anteriores y haga clic/toque Iniciar sesión.

• Luego, Facebook le mostrará una pantalla que le indicará que ingresó la contraseña incorrecta.

• Haga clic o toque la opción Olvidé mi contraseña.

• Verifique la cuenta de correo electrónico asociada con Facebook. Seleccione Enviar código por correo electrónico, luego haga clic en Continuar.

• Recibirás un correo electrónico con un código de seis dígitos. Ingrese el código de seguridad provisto en el campo provisto, luego haga clic o toque Continuar.

• A continuación, se le pedirá que introduzca una nueva contraseña para su cuenta. Introduzca una nueva contraseña. Asegúrate de que sea fuerte. Use caracteres especiales, mezcle letras mayúsculas y minúsculas y agregue algunos números.

• Toque o haga clic en el botón Continuar.

• A continuación, verá un mensaje que le indicará cuándo se eliminará su cuenta si no cancela la eliminación. Tenga en cuenta que la recuperación no será posible después de esta fecha.

Restaura Facebook si no puedes acceder a tu correo electrónico

Digamos que el hacker fue un poco más minucioso que en el caso anterior y deshabilitó tu acceso a la cuenta de correo electrónico que usas para iniciar sesión en Facebook. Todavía tienes una forma de recuperar tu cuenta. En primer lugar, debe comprobar si la contraseña es válida.

• Abra un navegador en su computadora o inicie la aplicación de Facebook en su dispositivo móvil.

• En la aplicación móvil, haz clic en tu foto de perfil y salta al paso 4. Si estás en una computadora de escritorio, salta al paso 3.

• Introduzca la última contraseña que utilizó. Si el hacker no la ha cambiado, Facebook te permitirá deshacer la eliminación de tu cuenta. Vaya al paso 5.

• Para dispositivos móviles, ingrese la última contraseña que utilizó. Si esto sucede, Facebook le mostrará un mensaje de «Verifique su identidad». Presiona Iniciar. Luego verá un mensaje que le indicará cuándo se debe eliminar su cuenta.

• Toque la opción «Recuperar» en el navegador o el botón «Sí, continuar en Facebook» en la aplicación móvil.

Restaurar Facebook usando PC si se han cambiado el correo electrónico y la contraseña

Si el pirata informático fue minucioso y cambió tanto la dirección de correo electrónico como la contraseña, puede recuperar su cuenta usando su número de teléfono.

• Inicie su navegador web y vaya a facebook.com.

• Ingrese las últimas credenciales que funcionaron, luego haga clic en Iniciar sesión.

• En la siguiente pantalla, haga clic en «Buscar una cuenta» e inicie sesión.

• Introduzca su dirección de correo electrónico en el cuadro de búsqueda. Si la búsqueda de correo electrónico falla, ingrese el número de teléfono móvil asociado con su cuenta.

• Seleccione la casilla de verificación Enviar código por SMS.

• Cuando reciba el texto, copie el código y péguelo en el campo deseado, luego haga clic en Continuar.

• Ingrese una nueva contraseña, luego haga clic en Continuar.

• Seleccione Cancelar Eliminar.

Restaure Facebook usando Android/iPhone si se han cambiado tanto el correo electrónico como la contraseña

• Inicie la aplicación de Facebook.

• Seleccione la opción «Buscar su cuenta».

• Marque la casilla «Verificar por SMS», luego haga clic en «Continuar».

• Copie el código SMS, luego péguelo en el campo correspondiente y haga clic en «Continuar».

• Cree una nueva contraseña y haga clic en Continuar nuevamente.

• En la pantalla Verificar identidad, haga clic en Comenzar.

• Selecciona «Sí, continuar en Facebook» para cancelar la eliminación de la cuenta.

Si ninguno de los métodos ayudó, debe informarlo a Facebook .

Independientemente del proceso que haya utilizado para resolver su cuenta de Facebook/Meta hackeada, asegúrese de crear una contraseña súper segura ahora y en el futuro. Además, considere cambiar el correo electrónico asociado y agregar autenticación de dos factores para hacer que futuros ataques sean aún menos probables.

Preguntas frecuentes sobre Facebook pirateado

¿Puedo recuperar mis datos de Facebook después de 30 días?

Facebook ofrece a los usuarios la posibilidad de cargar y guardar todos sus datos de Facebook en el sitio web. Sin embargo, si su cuenta se eliminó después del período de retención de 30 días, no se puede recuperar. Aunque Facebook afirma que pueden almacenar cierta información, no contiene mensajes privados, imágenes ni nada relacionado con una persona.

Básicamente, si alguien pirateó su cuenta y la eliminó, no habrá forma de recuperar nada después de los primeros 30 días.

¿Facebook tiene un servicio de atención al cliente?

Desafortunadamente, Facebook no tiene un número de teléfono o un servicio de chat donde pueda comunicarse con un representante de soporte para obtener más ayuda. La única opción que tiene es ponerse en contacto con el soporte de Facebook. No recibirá comentarios inmediatos, pero el equipo hará todo lo posible para ayudarlo.

Recuerde que debe ser lo más detallado posible al completar los formularios para reducir la cantidad de interacciones con usted y el tiempo que lleva resolver su problema.