Cómo arreglar la aplicación Alexa que no carga los dispositivos

Desde que los asistentes virtuales como Alexa llegaron al mercado, es increíble cómo los humanos pueden controlar su entorno usando su voz. Sin embargo, no es raro que estos dispositivos se encuentren con problemas peculiares que requieren atención inmediata, como cuando su aplicación Alexa no carga los dispositivos. Pero no te preocupes; podemos arreglarlo.

Si su aplicación Alexa no está cargando dispositivos como se supone que debe hacerlo, ha venido al lugar correcto. En este artículo, revisaremos algunas soluciones rápidas para ayudar a resolver el problema para que pueda hacer que su Alexa funcione nuevamente. Empecemos.

Falta la aplicación Alexa en todos los dispositivos

Si su aplicación Alexa no está cargando ningún dispositivo, puede probar estas correcciones y ver si eso resuelve el problema.

Reinicie la aplicación Alexa

La primera solución que debe probar cuando su aplicación Alexa no está cargando dispositivos es reiniciar la aplicación. Un reinicio rápido debería solucionar cualquier problema temporal y, con suerte, hacer que la aplicación vuelva a cargar sus dispositivos. Para reiniciar la aplicación, simplemente ciérrela, espere unos segundos y ábrala nuevamente.

Si reiniciar la aplicación Alexa no resuelve el problema, intente reiniciar su teléfono. Reiniciar el teléfono debería liberar cualquier proceso obstruido en la RAM, lo que permite que todas las aplicaciones se inicien de nuevo, incluida la aplicación Alexa.

Vuelva a verificar si hay una conexión a Internet activa

Por obvio que parezca, Alexa no podrá cargar sus dispositivos si no tiene una conexión a Internet activa. Asegúrese de que su Wi-Fi esté funcionando. Si estás usando datos móviles, comprueba que no te hayas quedado sin ellos.

Desinstalar y luego reinstalar la aplicación Alexa

Si el problema no se resuelve, es probable que se trate de un error en la versión actual de la aplicación que está utilizando. Por lo tanto, elimine la aplicación Alexa e instálela nuevamente. Alternativamente, puede actualizar la aplicación y ver si eso resuelve el problema.

A la aplicación Alexa le faltan algunos dispositivos

Si la aplicación Alexa está cargando algunos dispositivos pero no otros, pruebe las soluciones que se enumeran a continuación.

Reiniciar el dispositivo perdido

Si nota que aparecen todos los demás dispositivos excepto uno, entonces el problema radica en ese dispositivo en particular y no en Alexa. Por lo tanto, intente reiniciar el dispositivo que no aparece y vea si eso resuelve el problema.

Reinicie la aplicación Alexa

Si reiniciar el dispositivo perdido no resuelve el problema, lo mejor que puedes hacer es reiniciar la aplicación Alexa por completo. Alternativamente, puede reiniciar su teléfono y ver si eso resuelve el problema.

Descubrir manualmente los dispositivos habilitados para Alexa

Otra solución es intentar descubrir los dispositivos manualmente. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. En su aplicación Alexa , vaya a «Dispositivos».

   

2. Toque el icono más en la esquina superior derecha de la pantalla.

   

3. De las opciones, seleccione «Agregar dispositivo».

   

4. Desplácese hacia abajo y seleccione «Otro».

   

5. Presiona el botón «Descubrir dispositivos».

   

6. Espere unos minutos para que la aplicación Alexa vuelva a descubrir los dispositivos.

   

7. La aplicación Alexa debería detectar cualquier dispositivo habilitado para Alexa y deberías recibir una notificación sobre la cantidad de dispositivos descubiertos.
8. Toque «SIGUIENTE» para completar la configuración de los dispositivos si aún no lo ha hecho.

Use el cliente web de Alexa para agregar los dispositivos que faltan

Si la solución anterior no le ha funcionado, puede intentar agregar los dispositivos a su Alexa a través del cliente web.

1. Vaya a su navegador y abra el cliente web de Alexa .

   

2. Inicie sesión en el portal con su cuenta de Amazon. Si no tiene una cuenta de Amazon, cree una para continuar.
3. En el menú de la barra lateral, seleccione «Configuración».
4. Haga clic en el menú «Comenzar configuración».

   

5. De los dispositivos de Amazon enumerados, elija el dispositivo que desea configurar.

   

6. Haga clic en el botón «Continuar».

   

7. Autentique el dispositivo Alexa que seleccionó anteriormente usando sus credenciales de inicio de sesión y presione el botón «Continuar».

   

8. Siga las instrucciones en pantalla para continuar.
9. Conecte su dispositivo Alexa a la misma red Wi-Fi que su computadora.

   

Deshabilitar y volver a habilitar la habilidad para los dispositivos que faltan

Deshabilitar y habilitar las habilidades para los dispositivos que faltan también podría resolver el problema. Así es como se lleva a cabo el proceso:

1. Abre la aplicación Alexa .

   

2. Toca «Más» y navega hasta la pestaña «Tus habilidades».

   

3. Encuentra la habilidad para el dispositivo que falta.
4. Haga clic en el botón «DESHABILITAR WeILL».

   

5. Vuelva a habilitar la habilidad.

   

Descargue e instale actualizaciones para el dispositivo que falta

Si su Alexa aún no carga un dispositivo, es posible que al dispositivo le falten actualizaciones de software importantes. Las actualizaciones de software están destinadas a eliminar errores y fallas y verificar el rendimiento del dispositivo. Por lo tanto, verifique si hay nuevas versiones de software para su dispositivo. Si los hay, asegúrese de descargarlos e instalarlos.

Haz que tu aplicación Alexa vuelva a brillar

Los dispositivos que no se cargan en la aplicación Alexa pueden ser un gran inconveniente, especialmente si está acostumbrado a la comodidad de controlarlos con su voz. Sin embargo, esto no significa que debas comenzar a presupuestar una nueva Alexa. De hecho, puede resolver rápidamente la mayoría de los problemas reiniciando la aplicación o los dispositivos que faltan en la aplicación. Si esto no funciona, pruebe otras correcciones avanzadas en este artículo.

¿Cuál de las soluciones anteriores resolvió su problema? Háganos saber en la sección de comentarios a continuación.