Cómo solucionar el error «Otra aplicación ya está usando la cámara» 0xA00F4243 en Windows

Cuando intenta usar la cámara en su computadora, a veces puede encontrar el mensaje “Cerrar otras aplicaciones. Parece que otra aplicación ya está usando la cámara” error. También va acompañado del código de error 0xA00F4243<CameraReservedByAnotherApp> 0xC00D3704.

Este problema es un inconveniente, especialmente si no está ejecutando activamente otra aplicación que esté usando su cámara web y tiene una reunión o transmisión importante próximamente. ¿Entonces, cómo se puede arreglar esto? Consulte los pasos a continuación y vea cómo hacer que su cámara web vuelva a funcionar.

1. Verifique el historial de acceso de su cámara

Windows 11 realiza un seguimiento de las aplicaciones que han intentado acceder a su cámara recientemente. En la sección Actividad reciente de la aplicación Configuración , puede ver qué aplicaciones han accedido a su cámara en los últimos siete días.

La mayoría de las cámaras web cuentan con un LED integrado para indicar si la cámara está en uso. Si la luz está encendida, es probable que una aplicación en segundo plano esté provocando el error. Si el error ocurre sin la luz de la cámara, el problema podría estar relacionado con el controlador o el hardware de la cámara.

Para ver la actividad reciente de su cámara:

1. Presione Win + I para abrir la aplicación Configuración .
2. En el panel izquierdo, abra la pestaña Privacidad y seguridad .
   
3. A continuación, desplácese hacia abajo hasta la sección Permisos de la aplicación .
4. Haga clic en la opción Cámara para ver más opciones.
   
5. Haga clic en Actividad reciente para ver una lista completa de aplicaciones que han accedido a su cámara en los últimos siete días. Muestra el nombre de la aplicación con la fecha y la hora.

Si no hay ninguna aplicación sospechosa en la lista, cierre Configuración . En caso afirmativo, compruebe si la aplicación sospechosa se ejecuta en segundo plano y ciérrela para solucionar el problema.

Para cerrar una aplicación en segundo plano, haga clic en el icono de flecha hacia arriba en la bandeja del sistema. A continuación, haga clic con el botón derecho en el nombre de la aplicación y seleccione Salir , Salir o Cerrar .

También puede finalizar la aplicación usando la cámara desde el Administrador de tareas. Consulte nuestra guía para aprender a usar el Administrador de tareas de Windows. Pero si necesita solucionar el problema rápidamente, aquí le mostramos cómo finalizar el uso de las aplicaciones en segundo plano:

1. Haga clic derecho en Inicio y seleccione Administrador de tareas.
2. En el Administrador de tareas, abra la pestaña Proceso .
   
3. A continuación, busque y seleccione cualquier aplicación que pueda tener acceso a su cámara. A menudo, las aplicaciones de reuniones como Teams son las que causan el problema.
4. Haga clic en Finalizar tarea para cerrar la aplicación y liberar el acceso a la cámara.

Si el problema persiste, realice un reinicio rápido de su computadora con Windows para forzar el cierre de cualquier aplicación con fallas y el proceso para corregir el error. Si la aplicación continúa secuestrando su cámara, puede restringir el permiso de la cámara para la aplicación. Aquí está cómo hacerlo.

1. Abra la aplicación Configuración y haga clic en Privacidad y seguridad.
2. Desplácese hacia abajo y haga clic en Cámara .
   
3. Expanda la opción Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara .
   
4. A continuación, ubique la aplicación y cambie el interruptor para restringir el acceso de la aplicación a su cámara web.

2. Reinicie el servicio de cámara (CamSvc)

El servicio Capability Access Manager (CamSvc) es un servicio esencial de Windows necesario para acceder a su cámara y micrófono. Si no se está ejecutando, puede causar el error «Parece que otra aplicación ya está usando la cámara».

Para solucionar el problema, puede reiniciar manualmente el servicio. Si bien el tipo de inicio de servicio para este servicio, de manera predeterminada, está configurado en Manual , puede configurarlo en Automático si el error continúa ocurriendo después de cada reinicio del sistema.

Para reiniciar el servicio Capability Access Manager (CamSvc):

1. Presione Win + R para abrir Ejecutar .
2. Escriba services.msc y haga clic en Aceptar .
3. En el complemento Servicio, busque el Servicio Administrador de acceso a capacidades.
4. A continuación, haga clic con el botón derecho en el servicio Administrador de acceso a capacidades y seleccione Reiniciar .
   
5. A medida que se reinicia el servicio, reinicie su cámara y verifique si hay mejoras.
6. Si vuelve a aparecer el error después de reiniciar el sistema, haga clic con el botón derecho en Servicio de administrador de acceso a capacidades y seleccione Propiedades .
   
7. Haga clic en el menú desplegable Tipo de inicio y seleccione Automático .
8. Haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.

3. Instalar Windows y actualizaciones del sistema

Si el error ocurrió después de una actualización reciente de Windows, es posible que a su cámara le falten los controladores necesarios, lo que provoca el error. Para solucionar el problema, compruebe si hay una nueva actualización disponible para su cámara. Además, instale las actualizaciones de firmware del fabricante de su computadora para ver si eso ayuda a resolver el error.

Para instalar actualizaciones de Windows:

1. Haga clic en Inicio y seleccione Configuración .
2. Desplácese hacia abajo y abra la pestaña Actualización de Windows .
   
3. A continuación, haz clic en Buscar actualizaciones . Windows buscará nuevas actualizaciones y las enumerará en consecuencia.
4. Compruebe si hay alguna actualización disponible para la cámara. Además, busque actualizaciones de firmware de su fabricante. En caso afirmativo, descargue e instale todas las actualizaciones y reinicie su PC.
5. Si no, haga clic en Opciones avanzadas.
   
6. A continuación, abra Actualizaciones opcionales.
   
7. Compruebe si hay actualizaciones de controladores para instalar la cámara. Instale todas las actualizaciones y reinicie su PC.

También puede encontrar nuevas actualizaciones en el sitio web del fabricante de la computadora. Por ejemplo, si usa una computadora HP, vaya a la página del controlador de soporte de HP . A continuación, seleccione su tipo de producto, seleccione su modelo de producto y proporcione otra información necesaria.

A continuación, expanda la sección Todos los controladores y compruebe si hay nuevos controladores disponibles para el firmware del sistema BIOS y la cámara. Descargue e instale los controladores y verifique si hay mejoras.

4. Cambie el puerto USB donde está conectada su cámara

Si está utilizando una cámara externa conectada a un concentrador USB, intente conectarla directamente a un puerto USB diferente en su computadora. Los dispositivos externos conectados a un concentrador USB a veces pueden dejar de funcionar debido a problemas de alimentación y compatibilidad insuficientes.

Conecte su cámara externa a un puerto USB diferente en su computadora y verifique si ayuda a resolver el error. En caso afirmativo, conecte la cámara a un concentrador USB de repuesto para descartar cualquier problema con su concentrador USB actual.

5. Vuelva a instalar los controladores de la cámara

Puede corregir el error 0xA00F4243 reinstalando los controladores de la cámara desde el Administrador de dispositivos. Alternativamente, realice una reversión del controlador para resolver los problemas que ocurrieron después de una actualización reciente.

Para desinstalar el controlador de la cámara mediante el Administrador de dispositivos:

1. Presione Win + R para abrir Ejecutar .
2. Escriba devmgmt.msc y haga clic en Aceptar para abrir el Administrador de dispositivos.
3. En el Administrador de dispositivos, expanda la sección Cámara .
4. A continuación, haga clic derecho en su cámara instalada y seleccione Desinstalar dispositivo .
5. Haga clic en Desinstalar para confirmar la acción. Una vez hecho esto, reinicie su computadora para aplicar los cambios.
6. Después de reiniciar, Windows detectará automáticamente los dispositivos conectados e instalará los controladores necesarios para su cámara.

Para revertir el controlador de la cámara:

1. En el Administrador de dispositivos , haga clic con el botón derecho en su dispositivo de cámara y seleccione Propiedades .
   
2. Abra la pestaña Controlador en el cuadro de diálogo Propiedades .
   
3. A continuación, haga clic en Revertir controlador y confirme la acción. Si la opción está atenuada, no tiene ningún controlador anterior para restaurar.

Haga que su cámara web vuelva a funcionar

Obtener el error «Parece que otra aplicación ya está usando la cámara». Puede ser bastante inconveniente, especialmente si lo descubre justo cuando lo necesita. Si aún tiene tiempo, puede seguir algunos de los pasos anteriores para solucionar el problema. La mayoría de estas opciones de solución de problemas solo tardarán unos minutos en ejecutarse, suponiendo que no encuentre otros problemas.

Pero si no tiene tiempo para hacer nada de esto y necesita un sustituto rápido para su cámara web, ¿por qué no intenta usar su teléfono inteligente? Solo necesita un par de aplicaciones y un soporte para teléfono celular para usar su teléfono como cámara.