¿Las historias de Instagram no cargan? Una guía de solución de problemas

Las historias constituyen una gran parte de la experiencia de Instagram: más de 500 millones de personas las usan a diario. Entonces, si sus Historias de Instagram no se cargan, puede ser un verdadero fastidio.

Si tiene problemas para cargar Historias de Instagram, aquí hay una guía de solución de problemas para ayudarlo a que sus Historias vuelvan a funcionar.

1. Verifique su conexión a Internet

Lo primero que debe hacer si sus Historias de Instagram no se cargan es verificar su conexión a Internet. Si tiene una conexión de datos móviles, intente activar Wi-Fi y vea si eso ayuda.

Si esto no funciona, intente abrir una aplicación diferente que requiera una conexión a Internet, como YouTube o Safari, y vea si se carga correctamente. Si no es así, lo más probable es que el problema esté en tu conexión a Internet y no en Instagram.

La mejor manera de arreglar una conexión defectuosa comienza con un analizador de Wi-Fi para detectar dónde está el problema. Dependiendo de los resultados, puede eliminar cualquier interferencia, cambiar el canal del enrutador o simplemente reiniciar el dispositivo. Si nada funciona, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

2. Restablezca la configuración de su red

Su teléfono ofrece otra solución a los problemas de Internet que bloquean sus Historias de Instagram, es decir, devolver su red a su configuración de fábrica.

La forma estándar de acceder a esta opción en iOS es ir a Configuración > General > Transferir o Restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer configuración de red . Además de que las Historias de Instagram no se cargan, puede solucionar una variedad de problemas simplemente restableciendo la configuración de red de su iPhone.

Para restablecer la configuración de su red en Android, siga estos pasos, teniendo en cuenta que pueden diferir ligeramente de un dispositivo a otro. Vaya a Configuración > Sistema > Avanzado > Opciones de restablecimiento > Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth > Restablecer configuración y verifique su elección.

3. Reinicie su dispositivo móvil

Si reiniciar su enrutador no funcionó, el siguiente dispositivo para verificar es su teléfono móvil, así que sepa cómo reiniciar su iPhone. Es cierto que reiniciar un teléfono inteligente puede solucionar problemas, como RAM sobrecargada y fallas menores de software que pueden causar problemas con Instagram.

En iOS, simplemente mantenga presionados los tres botones a cada lado del dispositivo. Para reiniciar un Samsung Galaxy o cualquier otro teléfono Android, mantenga presionado el botón lateral o de encendido.

4. Comprueba si hay una falla general en Instagram

A veces, la razón por la que sus Historias de Instagram no se cargan es que hay una interrupción general en la aplicación, lo que desafortunadamente parece ocurrir con bastante frecuencia.

Si cree que este podría ser el caso, vaya a DownDetector y busque Instagram. Aquí, verá si hay algún informe de una interrupción de Instagram en su área.

Mejor aún, puede consultar Twitter para ver si hay algún informe de que Instagram está caído. Simplemente busque en Instagram o use hashtags como #instagramdown y vea qué aparece. Incluso puede seguir perfiles dedicados a notificar a los usuarios de Instagram cuando la plataforma está funcionando mal.

5. Forzar el cierre y reiniciar Instagram

Si Instagram está en funcionamiento, pero sus Historias aún no se cargan, lo siguiente que debe intentar es forzar el cierre y reiniciar la aplicación. Este proceso variará según el dispositivo que estés usando.

En Android, puede hacerlo yendo a Configuración > Aplicaciones . Encuentra Instagram en la lista y tócalo. Luego, toca Forzar parada . Alternativamente, mantenga presionado el ícono de la aplicación de Instagram en su pantalla de inicio, que lo llevará directamente al menú de información de la aplicación .

Cuando se trata de iOS, puede forzar el cierre de una aplicación en el iPhone X o posterior deslizando hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y manteniendo el dedo sobre la aplicación durante unos segundos. Luego, deslice hacia arriba en la aplicación para cerrarla. En dispositivos más antiguos, toque dos veces el botón de inicio y luego busque y deslice hacia arriba en la aplicación de Instagram.

Una vez que haya hecho eso, reinicie Instagram, intente cargar sus Historias nuevamente y vea si funcionan. De lo contrario, explore las siguientes soluciones para las Historias de Instagram que no funcionan.

6. Cerrar sesión y volver a Instagram

Otra cosa que puede intentar es cerrar sesión en su cuenta y luego volver a iniciar sesión. Para hacer esto, vaya a su página de perfil, toque el ícono de hamburguesa y seleccione Configuración . Desde allí, desplácese hacia abajo y toque Cerrar sesión .

Una vez que haya cerrado sesión, cierre la aplicación de Instagram, vuelva a abrirla y vuelva a iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña.

7. Ajuste el uso de datos en Instagram

Instagram tiene dos configuraciones que pueden alterar su rendimiento. El primero que debe verificar es su uso de datos incorporado, que puede encontrar abriendo su perfil, yendo a Configuración> Cuenta> Uso de datos móviles y desactivando Ahorro de datos si está activado. El objetivo es proporcionar a Instagram el flujo de datos que necesita para funcionar sin problemas.

La otra opción es ir a Información de la aplicación de Instagram> Datos móviles y Wi-Fi y asegurarse de que los datos de fondo estén activados . Sin esto, es probable que Instagram se retrase y no muestre funciones como Stories.

8. Limpia la caché de la aplicación de Instagram

Si aún tiene problemas para cargar las Historias de Instagram, lo siguiente que debe intentar es borrar el caché de la aplicación. Esto eliminará cualquier dato temporal almacenado en su dispositivo, lo que podría estar causando el problema.

Para borrar el caché de una aplicación en Android, vaya a Configuración de su teléfono y toque Aplicaciones . Desde allí, busque Instagram en la lista de aplicaciones y tóquelo. En la siguiente pantalla, toque Almacenamiento y luego Borrar caché . Una vez que haya hecho eso, intente cargar sus Historias nuevamente y vea si funcionan.

La forma más sencilla de borrar los cachés de las aplicaciones de terceros en iOS es eliminarlas y reinstalarlas o ir a Configuración > General > Almacenamiento del iPhone , elegir Instagram, por ejemplo, y presionar Descargar aplicación .

9. Actualice o reinstale la aplicación de Instagram

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, lo siguiente que puede intentar es actualizar o reinstalar la aplicación de Instagram. Los errores y otros problemas técnicos generalmente se pueden solucionar simplemente actualizando la aplicación a la última versión.

Para actualizar Instagram, vaya a App Store en iPhone o Google Play en Android y verifique si hay actualizaciones disponibles. Si es así, actualice la aplicación y luego intente cargar sus Historias nuevamente.

Si ya tiene la última versión y sus Historias aún no se cargan, intente desinstalar y volver a instalar la aplicación. Esta es realmente la solución ideal si nada más funciona.

10. Póngase en contacto con el soporte de Instagram

Una última cosa que puede intentar si sus Historias de Instagram aún no se cargan es ponerse en contacto con el soporte de Instagram. Puede hacerlo directamente desde la aplicación yendo a su página de perfil y tocando el icono de la hamburguesa . Desde allí, toque Configuración > Ayuda > Informar de un problema .

Allí, puede explicar cuál es el problema con sus Historias e Instagram lo ayudará a solucionar el problema. Es útil probar diferentes soluciones antes de ponerse en contacto con el equipo de soporte. Al menos, puede decirles lo que no ha funcionado hasta ahora para que sus Historias vuelvan a funcionar.

Las historias de Instagram no funcionan, se corrigieron

Hay varias razones por las que las Historias de Instagram podrían no cargarse en su dispositivo. Pero, siguiendo los pasos de solución de problemas de este artículo, debería poder solucionar el problema y hacer que sus Historias vuelvan a funcionar en poco tiempo.