En su mayor parte, las aplicaciones de iOS funcionan como se esperaba o se pueden solucionar con un reinicio rápido. Pero este no es siempre el caso. A veces, por ejemplo, cuando FaceTime no funciona o no está disponible, es necesario buscar soluciones más complejas.
No se preocupe, haremos que la corrección de FaceTime sea lo más fácil posible. Esto es lo que debe hacer si FaceTime no funciona en su iPhone o iPad.
- ¿Por qué FaceTime no funciona en tu iPhone? : Información básica
- 10 arreglos para arreglar FaceTime que no funciona en iPhone
¿Por qué FaceTime no funciona en tu iPhone? : Información básica
Antes de adentrarnos en las soluciones, consulte algunos de los culpables comunes de los hacks de FaceTime para darle algunas pistas sobre lo que necesita saber.
ID de Apple o número de teléfono no válido
Primero, asegúrese de tener la ID de Apple correcta o el número de teléfono seleccionado en Configuración → FaceTime. Desplácese hacia abajo hasta la sección “PUEDE TENER ACCESO CON LA CARA HACIA ADENTRO” y verifique si su identificación y número están verificados.
Si no ve su ID de Apple o su número de teléfono, puede hacer lo siguiente:
- Asegúrese de tener instalada la última versión de iOS. Más sobre esto en la solución 7.
- Asegúrese de haber ingresado su número de teléfono correctamente. Vaya a Configuración → iMessage y asegúrese de que iMessage esté encendido. Luego, en Enviar y recibir, haga clic en Usar mi ID de Apple para iMessage si ve uno. De lo contrario, asegúrese de que haya marcas de verificación junto a su ID de Apple y su número de teléfono. Asegúrese de que su ID y número también estén marcados en Configuración → FaceTime.
- Intente cerrar sesión en FaceTime en todos sus dispositivos Apple, como su MacBook o iPod Touch. A continuación, asegúrese de haber iniciado sesión en FaceTime en su iPhone o iPad y de que su ID de Apple y su número de teléfono estén verificados.
¿FaceTime funciona en tu país?
Asegúrese de que las llamadas FaceTime estén permitidas en su país . FaceTime no está disponible en Arabia Saudita, Pakistán y los Emiratos Árabes Unidos (incluido Dubai), con algunas excepciones.
Compatibilidad del dispositivo
Estos dispositivos pueden usar FaceTime a través de Wi-Fi:
- iPhone 4 o posterior, iPad Pro (todos los modelos)
- iPad 2 o posterior, iPad mini (todos los modelos)
- iPod touch de cuarta generación o posterior (solo el iPod touch de quinta generación o posterior admite llamadas de audio FaceTime).
Estos dispositivos pueden usar FaceTime a través de datos móviles (sin Wi-Fi):
- iPhone 4s o más reciente
- iPad Pro (todos los modelos)
- iPad (tercera generación o posterior)
Plan de tarifas incompatible
Si el problema es usar FaceTime a través de datos móviles, primero asegúrese de que los datos móviles estén activados para FaceTime en Configuración → Celular. Intente usar Wi-Fi para llamadas FaceTime en el raro caso de que su plan no los admita.
Ahora que conoce algunas causas comunes, echemos un vistazo a cómo solucionar que FaceTime no funcione en su iPhone o iPad.
10 arreglos para arreglar FaceTime que no funciona en iPhone
- Reinicia tu iPhone o iPad
- Verificar el estado del servidor FaceTime
- Establecer fecha y hora en automático
- Comprueba tu conexión Wi-Fi
- Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en FaceTime
- Intente quitar la tarjeta SIM de su iPhone.
1. Reinicie su iPhone o iPad.
El procedimiento para reiniciar un iPhone o iPad varía ligeramente según el modelo (si tiene botón de inicio o no, etc.).
Aprenda a reiniciar su iPhone o iPad (todos los modelos).
2. Verifique el estado del servidor FaceTime.
Vaya a la página de estado del sistema de Apple y verifique el indicador de estado junto a FaceTime. Si es verde, entonces está funcionando. De lo contrario, dale tiempo para que vuelva a estar en línea.
3. Configure la fecha y la hora en automático.
Este truco puede ser la respuesta a tus problemas. Para establecer la configuración automática de fecha y hora, vaya a Configuración → General → Fecha y hora. Desactive la opción Instalar automáticamente y vuelva a activarla.
4. Verifique su conexión Wi-Fi.
Vaya a Configuración → Wi-Fi y asegúrese de que esté encendido. Luego, asegúrese de que su conexión Wi-Fi esté seleccionada y conectada. Abra Safari u otro navegador y vaya a apple.com; ¿Arrancó? Su Wi-Fi está funcionando, pero es posible que no sea suficiente para manejar las videollamadas FaceTime. Este es probablemente el caso si a menudo ve advertencias de mala conexión durante las llamadas.
5. Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en FaceTime.
Vaya a Configuración → FaceTime. Activa FaceTime y vuelve a activarlo. Asegúrese de cerrar sesión en FaceTime en su Mac si tiene una.
¿Funciona FaceTime? Si no es así, pase a la siguiente solución.
6. Intente quitar la tarjeta SIM de su iPhone.
Vale la pena señalar que mientras su SIM no esté en su iPhone, no podrá recibir mensajes de texto o llamadas a través de datos celulares.
- Encuentra la bandeja SIM en tu iPhone. Si tiene un iPhone 4 o más reciente, la bandeja de la tarjeta SIM está en el lado derecho, aproximadamente en el medio del teléfono. Si tiene un iPhone 3GS o anterior, la bandeja de la tarjeta SIM está en la parte superior del teléfono.
- Inserte un clip en la ranura para abrir la bandeja. Presione firmemente para que salga.
- Retire la tarjeta SIM del operador dándole la vuelta.
- Vuelva a insertar la tarjeta SIM en la bandeja, luego vuelva a insertar la bandeja en el iPhone hasta que sienta que encaja en su lugar, al ras con el costado del teléfono.
7. Actualice el software de su dispositivo.
Vaya a Configuración → General → Actualización de software. Si está disponible, descárguelo e instálelo. Ingrese su contraseña cuando se le solicite y luego actualice su iDevice. Esta es una solución muy común para muchos problemas de iOS.
Si FaceTime funciona como se esperaba ahora, ya está. Si no es así, pruebe la siguiente solución.
8. Desactive las restricciones de contenido de FaceTime.
Vaya a Configuración → Tiempo de pantalla → Restricciones de contenido y privacidad → Aplicaciones permitidas. Si las restricciones de contenido y privacidad están habilitadas, asegúrese de que FaceTime esté habilitado. De lo contrario, las videollamadas FaceTime no estarán disponibles.
9. Permita puertos específicos en el firewall.
Si su red está detrás de un firewall, es posible que deba trabajar duro para habilitar FaceTime en su iPhone. Compruebe qué puertos necesita permitir en el sitio de soporte de Apple .
10. Restablecer todas las configuraciones
Restablecer todas las configuraciones en su iPhone como último intento puede solucionar su problema.
Nota. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de su iPhone antes de tomar medidas a gran escala, como restablecer todos los datos.
Vaya a Configuración → General → Transferir o restablecer iPhone. Haga clic en Restablecer, luego Restablecer todas las configuraciones. Ingrese su contraseña, luego haga clic en “Restablecer todas las configuraciones” nuevamente para confirmar.
Ahora verifique FaceTime para asegurarse de que funcione.
Preguntas frecuentes
¡Esperamos que haya podido hacer que FaceTime vuelva a funcionar con estas soluciones! Si aún está atascado, háganos saber su situación en los comentarios a continuación y haremos todo lo posible para ayudarlo.
¿Tiene alguna otra pregunta candente relacionada con Apple? Esperando su respuesta.
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