¿Cómo cambio mi plan Xfinity?

Existen muchas razones por las que es posible que desee cambiar su plan Xfinity de ahorrar unos pocos dólares al mes a necesitar más ancho de banda. De cualquier manera, Xfinity ofrece una variedad de paquetes para que elijas; no tienes que ceñirte a un plan si no quieres.

Este artículo le mostrará cómo cambiar entre diferentes planes de Xfinity. También te guiaremos en el proceso de cancelación de tu servicio de TV para que solo puedas salir de Internet. Empecemos.

Cambiar el plan de Xfinity

Xfinity te permite actualizar, degradar o incluso cambiar por completo tus planes. Si quieres cambiar tu plan Xfinity, tienes varias opciones.

Por ejemplo, puede cambiar su plan iniciando sesión en su cuenta a través  del portal web móvil de Xfinity . Si no desea cambiar el plan usted mismo, puede llamar al equipo de soporte y ellos harán todo por usted. Otra opción es enviar un mensaje al equipo a través de la sección de chat en su sitio web. Como último recurso, puedes visitar la tienda Xfinity más cercana y pedirles a los agentes de la compañía que cambien tus planes.

Cómo cambiar su plan Xfinity en línea

Si bien la mayoría de los planes de Xfinity requieren que te comuniques con los agentes de cuenta de la compañía para cambiarlos, puedes cambiar algunos fácilmente en línea.

A continuación se muestran algunos de los planes que Xfinity te permite cambiar a través de tu cuenta en línea:

Cómo pasar de un concierto a un plan ilimitado

Si desea actualizar de un plan Por Giga a Ilimitado, siga estos pasos:

• Ve a tu  cuenta móvil de Xfinity .
• Vaya a Actividad, luego a Mis datos.
• De las líneas enumeradas, seleccione las que desea actualizar.
• Vaya a «Opciones de datos» y seleccione «Ilimitado».

• Haga clic en Continuar, luego en Cambiar ahora.

Los cambios en su plan entrarán en vigencia de inmediato y ahora se le cobrará $45 por mes por cada línea activa en el plan. Además, cuantas más líneas tengas en tu plan ilimitado, menos pagarás por línea.

Cómo cambiar su plan de plan ilimitado a plan gig

Para cambiar del plan Ilimitado al plan Concert, sigue estos pasos:

• Inicie sesión en su  cuenta móvil de Xfinity .
• Ve a Actividad y selecciona Mis datos.
• Seleccione las líneas que desea actualizar.
• Vaya a «Opciones de datos», luego «Por concierto».

• Haga clic en Continuar, luego en Cambiar ahora.

Cambiar su plan Xfinity a solo Internet

¿Quieres cortar el cable y simplemente dejar Internet? Si es así, entonces no estás solo. Muchas personas optan por servicios solo de Internet porque hay tantos servicios de transmisión en los que puede confiar completamente sin la necesidad de un cable de TV.

Sin embargo, Xfinity no proporciona una forma automática de cancelar su conexión de TV por cable a Internet. Si deseas cancelar tu servicio de TV, tienes varias opciones a tu disposición. Puede llamarlos o enviarles un mensaje, visitar su tienda Xfinity más cercana o completar el formulario de cancelación en línea. Aquí hay una guía paso a paso de todo el proceso:

Paso uno: notifique al equipo de Xfinity sobre sus planes de conectarse únicamente a Internet

El primer paso es contactar al equipo de Xfinity y decirles que cancelen el servicio de TV y dejen solo Internet. La primera forma de conseguirlos es a través del chat online. Asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta de Xfinity para obtener una respuesta más rápida.

Si no tiene un contrato válido con la empresa, complete  el formulario de cancelación  y envíelo al equipo. Se tarda unos dos días en escribir una respuesta.

Alternativamente, puede llamarlos y pedirles que desconecten el cable y cambien a su servicio solo web. Su número de atención al cliente es 1-800-934-6489. Cuando llames, asegúrate de tener una fecha de cancelación precisa, la fecha de inicio de tu nuevo plan de Internet y un proceso de devolución claro para tu equipo de cable.

Paso dos: cancelar todos los contratos activos

Digamos que tiene un contrato activo bajo el plan que tiene actualmente. En este caso, deberá hablar con la compañía sobre la cancelación antes de cambiar a un nuevo plan. Desafortunadamente, la terminación anticipada del contrato incurrirá en una tarifa de cancelación, generalmente $ 10 por mes, antes de la fecha de vencimiento del contrato. Aunque es mejor esperar hasta que expire su contrato activo antes de cambiar a otro plan.

Paso tres: devolver el equipo

Ahora que ya tienes fecha de cancelación, es momento de devolver todo el equipo que posees. Consulta al equipo de Xfinity y pregúntales sobre el equipo que está a tu nombre en sus registros. Después de eso, revisa nuevamente si todo está en orden y envía el equipo a la tienda Xfinity más cercana.

Alternativamente, puede dejar su equipo en una tienda UPS o caja prepaga. Asegúrese de obtener un recibo después de entregar el kit y guárdelo durante unos meses en caso de que necesite usarlo como prueba de que envió el equipo.

¿No puede cambiar su plan Xfinity en línea?

A veces puede ser difícil cambiar su plan en el portal web de Xfinity, especialmente si está tratando de migrar desde su paquete actual. Si tiene problemas, es mejor usar la función de chat en vivo del sitio web para ponerse en contacto con un agente de Xfinity que lo ayude a cambiar los planes que necesita.

También puede llamar al equipo y pedirles que cambien sus planes. O ven en persona si hay una tienda Xfinity cerca.

Preguntas frecuentes adicionales

¿El servicio al cliente de Xfinity está disponible los fines de semana?

Sí, puedes llamar al equipo de Xfinity incluso los fines de semana. Su servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.

¿Qué puedo hacer para reducir mi puntaje de Xfinity?

Estos son algunos consejos para ayudar a mantener baja su factura de Xfinity:

• Reducir la velocidad de Internet

• No exceda su límite de datos mensual.

• Seleccione un paquete de TV con múltiples canales

• Llame al Servicio de atención al cliente de Xfinity e intente negociar una mejor oferta.

• Compre su equipo en lugar de alquilarlo

Obtenga el plan Xfinity que desea, de la manera que lo desea

Xfinity ofrece mucha flexibilidad cuando se trata de planes móviles. Te ofrecen una variedad de paquetes para elegir y también puedes hablar con su equipo para negociar las ofertas que mejor se adapten a tus necesidades. Si bien puede cambiar algunos planes en línea, otros requerirán que se comunique con el equipo de Xfinity para que puedan realizar los cambios necesarios por usted.

¿Alguna vez ha tenido un problema al cambiar su plan Xfinity? ¿Estaba relacionado con el servicio al cliente o era técnico? Por favor, comparta su experiencia con nosotros en la sección de comentarios a continuación.