Cómo obtener un reembolso en Venmo
Venmo es una gran plataforma para enviar y recibir dinero, cercana en popularidad a PayPal. Ya sea que necesite enviar dinero a un amigo o pagar servicios directamente en el sitio web, puede hacerlo con Venmo. Sin embargo, pueden ocurrir accidentes y usted podría enviar accidentalmente un pago a la persona equivocada, ser víctima de una estafa o simplemente necesitar un reembolso.
Si bien puede parecer desalentador al principio, especialmente para los nuevos usuarios de Venmo, el proceso de reembolso no es ciencia espacial. Este artículo cubrirá todo lo que necesita saber sobre el reembolso de dinero a su cuenta de Venmo. También cubriremos las trampas comunes que puede encontrar en el camino para que sepa qué esperar.
Cómo obtener un reembolso de Venmo si le pagó a la persona equivocada
Pagar a la persona equivocada es uno de los errores más comunes en las plataformas de transferencia de dinero como Venmo. Muchas personas tienen nombres de usuario similares, y las cosas pueden volverse aún más confusas si las personas no cambian el nombre de usuario predeterminado de Venmo cuando configuran inicialmente una cuenta.
Como ya sabes, el dinero que envías se acredita automáticamente en la cuenta del usuario, y él podrá transferir estos fondos a su cuenta bancaria. Esto significa que antes de contactar al soporte de Venmo, primero debe solicitar un reembolso a la persona a la que le pagó por error.
Siga estos pasos para solicitar un reembolso a su cuenta de Venmo:
- Inicie la aplicación Venmo .
- Vaya a la pantalla principal y haga clic en el botón azul Pagar o Solicitar en la parte inferior de la pantalla.
- Ingrese el nombre de usuario al que desea solicitar un reembolso.
- Ingresa la cantidad exacta de dinero que enviaste.
- Deje una nota explicando la situación y solicite el reembolso del dinero recibido por error.
- Haz clic en » Solicitar «.
- Verá un mensaje verde que le pedirá que confirme la acción. Haga clic en él para confirmar.
Es posible que el destinatario no vea su mensaje de inmediato, por lo que siempre puede enviarle un recordatorio. Aquí está cómo hacerlo:
- Haga clic en las tres barras en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Seleccione Incompleto .
- Vaya a la sección Solicitudes para encontrar una lista de sus solicitudes pendientes.
- Haga clic en el botón » Recordar » debajo de la solicitud en cuestión.
El botón azul Recordar cambiará a un mensaje gris que dice Recordar.
Una vez que la persona acepte su solicitud, el dinero será devuelto a su cuenta. Sin embargo, si nunca recupera su dinero, puede comunicarse con Venmo para obtener asistencia. Solo tenga en cuenta que la compañía no garantiza que podrá devolverle su dinero. Pero le proporcionarán las mejores opciones disponibles.
Aquí se explica cómo ponerse en contacto con el soporte de Venmo:
- Mediante un navegador web, rellene el formulario de contacto .
- Use la aplicación móvil para chatear con un representante.
nota _ Los representantes del chat de Venmo están disponibles de lunes a viernes de 6:00 am a 11:59 pm CST y los sábados y domingos de 8:00 am a 10:00 pm CST .
- Llame al soporte técnico de Venmo al (855) 812-4430 .
nota _ El teléfono de Venmo está abierto de lunes a domingo de 8:00 am a 8:00 pm CST .
También puede encontrar opciones de soporte en la aplicación haciendo lo siguiente:
- Haga clic en configuración en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Seleccione «Obtener ayuda» en el menú de opciones. Esta es la última opción de la lista, justo después del signo de interrogación.
- Seleccione » Contáctenos «, luego » Envíenos un correo electrónico » o » Comuníquese con nosotros «, según su método de contacto preferido. Si prefiere llamar por teléfono, haga clic en la sección Verifique nuestro horario para obtener un número al que puede llamar.
Es mejor tener la información de pago a mano para acelerar el proceso. Asegúrese de tener a mano el monto y la fecha del pago, así como el nombre de usuario del destinatario. También puede ser útil incluir el nombre de usuario, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de la persona a la que originalmente quería pagar.
Cómo obtener un reembolso en Venmo si pagó por una cuenta inexistente
Es posible que accidentalmente haya escrito mal su nombre de usuario y su transacción terminó en una cuenta inexistente. Si la dirección de correo electrónico o el número de teléfono al que pagó no está activo en Venmo, puede cancelar el pago y recuperar su dinero.
El pago debe aparecer en la sección Pendiente de la sección Pendiente . Esto significa que ha pagado por una cuenta que no es de Venmo o que el destinatario aún no ha verificado su perfil (el dinero solo aparecerá en el saldo del destinatario si verifica su cuenta mientras tanto). Si este no es el caso, puede retirar el dinero sin contactar a Venmo.
Solo sigue estos pasos:
- Inicie sesión en la aplicación Venmo.
- Haga clic en las tres barras horizontales para abrir el menú de opciones.
- Haga clic en la pestaña Incompleta.
- Su pago debe aparecer en la sección » Pagos » o aparecer como » Pendiente » en el feed.
- Haga clic en el botón » Reembolso » debajo del pago en cuestión.
Los fondos ahora se transferirán a su fuente de financiación original. Si utilizaste tu tarjeta de crédito o bancaria para pagar, allí recibirás el dinero. Y si envió fondos usando su saldo de Venmo, debería ver el reembolso allí.
Sin embargo, si la persona a la que pretendías enviar dinero quiere aceptarlo, debe registrarse o agregar otra dirección de correo electrónico válida a su cuenta de Venmo.
Evite las estafas
Con una plataforma popular como Venmo, es casi seguro que te encuentres con estafas. Hay docenas de métodos de estafa en circulación, y los estafadores siempre parecen encontrar una manera de robar información valiosa y dinero de otras personas. Es por eso que debe tener especial cuidado con cada transacción que realice o reciba.
nota _ Si es víctima de una estafa, comuníquese con el Soporte de Venmo para obtener ayuda.
Sin embargo, puede ser estafado y querer que le devuelvan su dinero. Desafortunadamente, si ha pagado dinero a una cuenta Venmo existente (estafa o no), no es posible simplemente cancelar su pago. El procedimiento estándar es enviar una solicitud de reembolso a la cuenta a la que envió los fondos y esperar a que le devuelvan el dinero.
Sin embargo, con el fraude, es poco probable que este escenario funcione. Dado que Venmo no suele intervenir en disputas relacionadas con el fraude, deberá tomar algunas precauciones usted mismo, que incluyen:
- Realizar comprobaciones periódicas del banco o de la tarjeta de crédito
- Cancelación por parte del banco de cualquier tarjeta comprometida o emisión de un nuevo número
- Configuración de la autenticación multifactor en Venmo
- Informe cualquier actividad sospechosa a Venmo para que puedan alertar a otros clientes
Aquí hay más información práctica sobre cómo evitar ser estafado en Venmo. Para obtener todos los detalles, asegúrese de visitar la página de estafas comunes en Vemo.
- Sea consciente de sus acciones. Nunca se una a esquemas piramidales, ruedas de dinero, círculos de dinero u otras estafas con su cuenta de Venmo.
- No venda a extraños a menos que lo permita el software.
- No compre nada a extraños a menos que lo permita el programa.
Algunas estafas comunes incluyen mensajes de una persona que le pide que le envíe una pequeña cantidad de dinero y le enviará una gran cantidad a cambio. Estos estafadores recolectan el dinero de los usuarios pero nunca lo devuelven. Tenga en cuenta que esta oferta también puede provenir de alguien que conoce. Cualquier oferta que parezca demasiado buena para ser verdad probablemente lo sea.
Muchos usuarios también han denunciado phishing a través de SMS. Reciben una notificación de que su cuenta está a punto de cargarse y deben iniciar sesión rápidamente para evitar esta acción. Una vez que inician sesión, las víctimas de la estafa revelan sus nombres de usuario y contraseñas a los estafadores, quienes luego obtienen el control total de sus cuentas de Venmo. Nunca haga clic en enlaces en un SMS si proviene de un dominio sospechoso, está abreviado, contiene errores tipográficos o se recibe en forma de texto aleatorio.
Otros signos de una estafa incluyen:
- El comprador te pide la mercancía sin enviarte dinero.
- El comprador envía capturas de pantalla por correo electrónico que sugieren que le envió un pago de Venmo, pero las capturas de pantalla parecen ser falsas.
- El comprador afirma que ya envió los fondos y que el dinero se acreditará en su cuenta de Venmo tan pronto como envíe los productos. Venmo no ofrece esta característica en absoluto.
Además, existen estafas en las que los estafadores pueden hacerse pasar por un amigo para solicitar dinero. Pueden cambiar su nombre de usuario y su foto de perfil, y usar la información del canal público para conectarse con las personas que se han puesto en contacto con su amigo, incluido usted.
Cada vez que reciba solicitudes de esta naturaleza, verifique dos veces con ese amigo para asegurarse de que realmente hizo la solicitud. Póngase en contacto con este amigo fuera de la aplicación Venmo para estar seguro.
Recuerde : solo realice pagos a cuentas autorizadas de Venmo y no acepte ofertas que parezcan demasiado buenas para ser verdad.
Preguntas frecuentes
Venmo es una gran aplicación para recibir pagos o enviar dinero. Pero siempre hay algo que aprender. Si tienes preguntas, sigue leyendo.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reembolso?
El tiempo de reembolso depende de la empresa o persona a la que envió el pago. Después de que el pago se devuelva al destinatario, Venmo le enviará el pago dentro de 1 a 5 días hábiles.
¿Puedo cancelar un pago en Venmo?
Lamentablemente no. Cuando envía fondos a Venmo, automáticamente se ponen a disposición de la otra persona. Por lo tanto, no puede cancelar el pago.
¿Qué debo hacer si me estafaron y envié dinero a través de Venmo?
Si es víctima de una estafa, comuníquese con el Soporte de Venmo siguiendo las instrucciones anteriores.
Verifique dos veces sus pagos de Venmo
Si accidentalmente pagó a la persona equivocada o envió dinero a una cuenta Venmo inexistente, siempre puede solicitar un reembolso o recuperar su dinero a través de la aplicación. Si las cosas se complican, el soporte de Venmo siempre está listo para ayudar. Sin embargo, la plataforma no incurre en fraudes, lo que significa que debe tener especial cuidado al enviar dinero o proporcionar información confidencial.
En cualquier caso, siempre debe verificar sus datos de facturación antes de cada transferencia para evitar sorpresas desagradables. Lo que es más importante, tenga en cuenta las campañas fraudulentas actuales para que pueda reconocerlas de inmediato si se interponen en su camino.
Espero que este artículo haya respondido a todas sus preguntas sobre los reembolsos de Venmo. Si hay algo más que le gustaría preguntar, siéntase libre de compartir sus preguntas o pensamientos en la sección de comentarios a continuación.
Hola me podrían ayudar con mi inconveniente lo que sucede es que el día 8 de Octubre hice una venta de USDT por Binance por medio del método de pago de venmo yo recibí el dinero y liberé los USDT entonces al siguiente día 9 de octubre me hicieron el reembolso del dinero y no logro recuperar mi dinero.Me gustaría que me puedan ayudar con alguna posible solución.