Cómo restablecer de fábrica un iPhone o iPad: una guía fácil para borrar un dispositivo iOS

¿Necesita restablecer de fábrica su iPhone o iPad? Tal vez esté planeando vender su teléfono y desee borrar todos sus archivos personales, o tal vez haya sido víctima de un robo y desee eliminar de forma remota cualquier cosa de valor de su dispositivo.

En este caso, un restablecimiento de fábrica es la forma más rápida de eliminar todo y comenzar de nuevo. Siga las instrucciones de este artículo para averiguar cómo hacerlo.

Copia de seguridad de su dispositivo

Recordatorio importante: antes de reiniciar su iPhone o iPad, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo lo que desea guardar en iCloud o iTunes. Los dispositivos Apple están encriptados de fábrica. Esto significa que los archivos eliminados no solo se ocultan y se muestran como espacio libre, sino que se eliminan por completo; ningún software puede recuperar archivos eliminados.

Apple tiene páginas de soporte que explican los métodos que puede usar para hacer una copia de seguridad de su dispositivo iOS, incluso a través de iCloud o iTunes.

• Para hacer una copia de seguridad en iCloud, conéctese a una red Wi-Fi y vaya a Configuración > iCloud > Copia de seguridad de iCloud. Una vez que haga clic en «Hacer copia de seguridad ahora», sus archivos se guardarán en su cuenta de iCloud y se vincularán a su ID de Apple.
• Puede verificar si la copia de seguridad se realizó correctamente yendo a Configuración> iCloud> Almacenamiento de iCloud> Administrar almacenamiento. Esto mostrará la hora y el tamaño de su última copia de seguridad. Ahora puede restablecer de fábrica su iPhone o iPad.

O abre iTunes, conecta tu dispositivo a tu computadora (ingresa tu contraseña o di «Confiar en esta computadora») y sigue las instrucciones en pantalla. Seleccione su iPhone, iPad o iPod cuando aparezca la lista de dispositivos y haga clic en Hacer copia de seguridad ahora.

La forma más fácil de hacer una copia de seguridad de sus archivos multimedia es conectar su iPhone o iPad a su computadora portátil.

Cómo restablecer de fábrica el iPhone y el iPad

Borrar datos de un dispositivo iOS es muy fácil, lo único que necesita es el código de acceso de su dispositivo, el ID de Apple y la contraseña de Apple.

Cerrar sesión en iCloud

Uno de los primeros pasos para limpiar su teléfono es cerrar sesión en iCloud. Esto eliminará su cuenta de iCloud y deshabilitará el bloqueo de activación de Apple. Una vez que el destinatario recibe un iPhone o iPad, puede iniciar sesión en su cuenta de iCloud.

Nota. No necesita hacer esto si está tratando de solucionar un problema con su dispositivo o simplemente quiere comenzar de nuevo. Si conoce su ID y contraseña de Apple, puede recuperar sus datos después de un restablecimiento de fábrica.

• Vaya a Configuración, haga clic en su nombre y luego haga clic en Cerrar sesión.

Cómo cerrar sesión en iCloud de forma remota:

• También puede hacerlo iniciando sesión en icloud.com y eliminando su dispositivo de la lista. Haga clic en el inicio de sesión «Buscar mi iPhone» y seleccione «Eliminar de la cuenta» después de seleccionar el dispositivo.

Hacer esto antes de vender un dispositivo Apple es vital porque si no lo hace primero, el nuevo usuario no podrá iniciar sesión en su cuenta de iCloud. Si falta su dispositivo y desea rastrearlo, no siga estos pasos.

Cómo restablecer la configuración de iPhone / iPad – configuración

Si tiene un dispositivo a mano, es fácil borrarlo usando la configuración de su teléfono o tableta. Para hacer esto, abra Configuración y siga estos pasos:

• Presiona Generales.

2. Luego haga clic en «Restablecer» en la parte inferior de la pantalla.

3. Ahora haga clic en «Eliminar todo el contenido y la configuración».

4. Luego elija «Hacer copia de seguridad y luego borrar» o «Borrar ahora».

Cómo restablecer iPhone o iPad de forma remota

Si ha perdido su iPhone o iPad y quiere tener la tranquilidad de saber que no habrá datos guardados disponibles, también puede borrar el dispositivo de forma remota.

Abra Buscar mi iPhone en un navegador web.

• Visita iCloud.com e inicia sesión. Luego haga clic en el icono Buscar mi iPhone .

Deberá enviar un código de verificación al número de teléfono registrado o a otro dispositivo Apple con la misma cuenta de iCloud. Si no tiene ninguno, comuníquese con Apple.

2. Seleccione un dispositivo del menú desplegable.

3. Luego seleccione «Borrar (dispositivo)».

Tenga en cuenta que si ha perdido su dispositivo, puede reproducir audio de forma remota en su iPhone/iPad para ayudarlo a encontrarlo.

Restablecimiento de fábrica con iTunes

Puede usar iTunes en una PC o Mac para restablecer el iPhone o iPad. Aunque este método no es tan simple como realizar un restablecimiento desde el propio iPhone o iPad, es una forma efectiva de restablecer los valores de fábrica de su dispositivo.

Que necesitarás:

• Computadora con la última versión de iTunes
• Su cable de carga
• iPhone o iPad con la última versión de iOS
• Primero, asegúrese de que todo esté actualizado y con la última versión del software de Apple.
• Conecte su dispositivo a su computadora usando el cable de carga. Su dispositivo le pedirá un código de desbloqueo de pantalla. Introduce el código y haz clic en «Confiar en el dispositivo».
• iTunes debería abrirse automáticamente, dándote la opción de seleccionar tu dispositivo desde el lado izquierdo. Después de eso, seleccione «Restaurar iPhone» y confirme que desea continuar cuando aparezca la ventana emergente.

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Si está utilizando una PC con iTunes para completar estos pasos, debe hacer clic en la pestaña «Resumen» para acceder a la opción «Restaurar iPhone».

Si experimenta errores o su dispositivo no se enciende, el Soporte de Apple tiene un excelente artículo para ayudarlo a solucionar el problema.

Cómo resetear (soft reset) tu iPhone o iPad

Si su dispositivo iOS falla o se congela y solo desea reiniciarlo, puede hacerlo fácilmente sin eliminar ningún dato presionando y manteniendo presionados los botones Inicio y Encendido al mismo tiempo durante 5 a 10 segundos.

Para los modelos de iPhone más nuevos, no tendrá un botón de inicio, así que intente esto en su lugar:

• Presione y suelte el botón para subir el volumen.
• Presione y suelte el botón para bajar el volumen.
• Mantenga presionado el botón lateral.

Esto obligará a su teléfono a reiniciarse, cerrará todos los procesos innecesarios y solucionará muchos de sus problemas. Esto también funciona si su teléfono se apaga accidentalmente y no se vuelve a encender. Asegúrese de conectar su teléfono y realizar un restablecimiento parcial, es mejor usar un cargador de iPad.

Preguntas frecuentes

Aquí están las respuestas a algunas de sus preguntas más sobre cómo restablecer el iPhone o iPad.

¿Puedo recuperar la información que perdí después de un reinicio?

No. Después de reiniciar el teléfono, la información desaparecerá por completo. Puede intentar verificar la información almacenada en los servicios en la nube que pueda tener en su teléfono. iCloud, Google Photos, Google Drive, Dropbox y su cuenta de correo electrónico son formas de recuperar sus fotos, documentos y contactos.

No puedo obtener un código de verificación para volver a iniciar sesión en mi iCloud. ¿Que puedo hacer?

Si Apple está intentando enviar un código de verificación a otro dispositivo Apple y no tienes uno, selecciona la opción que dice que no recibiste un código, luego toca la opción para enviarlo a tu número de teléfono.

Si su número de teléfono ya no es válido, llame a Apple al 1-800-MyApple. El equipo de soporte suele ser muy útil e intentará que vuelvas a tu cuenta de iCloud. Este es un proceso largo y es posible que deba proporcionar un comprobante de compra o esperar unos días para recibir un nuevo código después de actualizar su número de teléfono. El bloqueo de activación de Apple es esencialmente un dispositivo antirrobo, por lo que es muy difícil eludirlo sin la verificación adecuada.

¿Debo restablecer mi dispositivo de fábrica si me lo robaron?

Realmente depende de varios factores. ¿Tenías una contraseña? Si su teléfono está bloqueado con contraseña, los datos en su dispositivo pueden estar lo suficientemente seguros como para que pueda usar Find My iPhone para rastrearlo. Si no tiene una contraseña, probablemente sea mejor proteger su información personal de quien la tomó y simplemente restablecerla de fábrica. Si tu dispositivo Apple está bloqueado o te lo roban, pero el ladrón lo encendió, puedes configurar una alerta en icloud.com para que te notifique si el dispositivo está encendido y conectado a Internet.

¿Puedo borrar un iPhone sin un ID o contraseña de Apple?

Si bien puede borrar un iPhone sin un código de acceso, no importa lo que haga, necesitará esa ID y contraseña de Apple. Incluso si conecta su dispositivo a iTunes, el programa requerirá esta información. Suponiendo que compró un dispositivo iOS de un vendedor individual y se olvidó de cerrar sesión en su iCloud, lo mejor que puede hacer es comunicarse con ellos y pedirles que eliminen el bloqueo de activación iniciando sesión en iCloud y eliminando su dispositivo.

Si no puede comunicarse con el vendedor, puede comunicarse con Apple, pero es poco probable que reciba demasiada ayuda sin el permiso del vendedor. Dicho esto, hay muchos servicios de terceros que ofrecen un restablecimiento de fábrica sin una ID o contraseña de Apple. Si decide hacerlo, hágalo con precaución. Sí, puede poner su iPhone en modo DFU, conectarse a iTunes, seleccionar «Restaurar» y el teléfono se reiniciará por completo. Pero aún habrá un Bloqueo de activación que debe omitirse, lo que no puede hacer hasta que sepa su ID o contraseña de Apple original.

¿Ayudará Apple a restablecer de fábrica el dispositivo de otra persona si proporciono un certificado de defunción?

Suponiendo que está lidiando con la pérdida desafortunada de un amigo o un ser querido, puede continuar usando su iPhone o iPad. Desafortunadamente, incluso con el certificado de defunción de Apple, no ayudará mucho aquí. En aras de la privacidad y la protección de los datos de otra persona, la empresa sigue protegiendo la información de otras personas incluso después de que se haya transmitido.

Hay muchos foros en línea y sitios web de terceros que prometen darte acceso, pero muchos de ellos son estafas (especialmente si estás usando una versión más nueva de iOS). Si el dueño del teléfono no te dejó un código de desbloqueo de pantalla, o si no tienes acceso a su cuenta de iTunes en su computadora, no hay una forma oficial de acceder a su teléfono.

Restablecer iPhone y iPad

Como se mencionó anteriormente, hay muchas razones por las que es posible que deba reiniciar. Cuando todo funciona como debería, el restablecimiento de fábrica de un iPhone o iPad es un proceso simple. Si encuentra problemas como no tener una ID o contraseña de Apple, es posible que deba comunicarse con el Soporte de Apple.

Comparta su experiencia de restablecimiento de fábrica de iPhone o iPad en los comentarios a continuación.