Teorías de gestión que todo propietario de una pequeña empresa debe conocer

• Seis teorías de gestión bien consideradas pueden aplicarse a diversas industrias, equipos, productos y fuerzas de trabajo.
• Comprender las teorías de gestión es crucial porque es posible que deba navegar entre ellas para abordar desafíos y situaciones específicas.
• La implementación de una teoría de gestión puede implicar prueba y error a medida que equilibra su estilo de gestión, la fuerza laboral y los objetivos comerciales.
• Este artículo es para nuevos gerentes y cualquier gerente que quiera mejorar su estilo de gestión y operaciones comerciales.

El crecimiento empresarial es un subproducto del éxito que requiere contratar a los mejores empleados para manejar las operaciones, de modo que los dueños de negocios puedan concentrarse en el panorama general. La contratación es un acto de fe: los dueños de negocios deben confiar en sus equipos para asumir múltiples funciones y tomar decisiones que beneficien a la empresa.

Convertirse en jefe es fácil, pero ser un verdadero líder requiere inteligencia emocional, un enfoque estratégico y la capacidad de manejar múltiples tipos de personalidad mientras logra que todos participen en la misión del negocio.

Afortunadamente, los empresarios y propietarios de pequeñas empresas pueden beneficiarse al aprender sobre las teorías de gestión establecidas. Estas teorías pueden ayudarlos a definir su enfoque de liderazgo e inspirarlos para guiar y hacer crecer sus organizaciones de manera efectiva. Describiremos seis teorías de gestión destacadas y compartiremos consejos para ponerlas en práctica.

¿Sabías que?: Ser un buen gerente requiere disposición para delegar, comprender las fortalezas y debilidades de cada empleado y crear una cultura de inclusión donde todos se sientan respetados.

Teorías de gestión que los dueños de negocios deben entender

Los gerentes no tienen que elegir una teoría de gestión y ceñirse a ella. En cambio, los líderes pueden determinar qué teorías se ajustan mejor a su organización y seleccionar componentes de cada filosofía. Puede crear un conjunto de herramientas de estrategias de gestión eficaces y sistemas de gestión del trabajo para usted y su personal.

Aquí hay una descripción general de seis teóricos y su trabajo innovador. Puede encontrar inspiración para su estilo de liderazgo y formas de estructurar su organización.

1. Sistema de gestión científica de Frederick Taylor

Frederick W. Taylor (1856-1915) fue uno de los primeros en estudiar la productividad de los trabajadores y la mejor manera de optimizarla. Taylor, que tenía experiencia en ingeniería mecánica, realizó experimentos controlados que lo llevaron a desarrollar cuatro principios de administración científica, conocidos como “taylorismo”. Estos principios recomiendan utilizar el método científico para determinar la forma más eficiente de realizar una tarea en el lugar de trabajo en lugar de confiar en el juicio o la discreción personal de los trabajadores.

Taylor promovió la estandarización y la especialización al sugerir que las tareas del lugar de trabajo se dividieran en una secuencia de pasos más pequeños. Concluyó que los gerentes deben asignar a los trabajadores a un trabajo que mejor se adapte a su capacidad, capacitarlos a fondo y supervisarlos para garantizar que trabajen de manera eficiente.

Sin embargo, el enfoque de Taylor en lograr la eficiencia en el lugar de trabajo ignoró la humanidad del individuo a favor de encontrar la forma óptima de completar cualquier tarea determinada. En su forma más pura, la teoría de Taylor no se practica mucho en la actualidad. Sin embargo, destacó la eficiencia en el lugar de trabajo, el valor de los programas y procedimientos de capacitación y la necesidad de cooperación entre trabajadores y gerentes.

2. Los principios de gestión administrativa de Henri Fayol

Henri Fayol (1841-1925), ingeniero de minas y ejecutivo francés, es considerado uno de los contribuyentes más influyentes de la teoría de la gestión moderna. A diferencia de Taylor, que mejoró la productividad analizando las acciones de los trabajadores, Fayol adoptó un enfoque de arriba hacia abajo.

Fayol examinó una organización a través de la lente de los gerentes y las situaciones que podrían enfrentar. Él creía que la gestión tiene seis funciones primordiales:

• Pronóstico
• Plan
• Organizar
• Dominio
• Coordinar
• Control

Fayol desarrolló 14 principios de administración que describen cómo los gerentes deben organizarse e interactuar con los empleados.

Sus principios integrales, que se han convertido en pautas fundamentales en muchos de los lugares de trabajo actuales, cubren temas que van desde la importancia de mantener una instalación ordenada y limpia hasta el valor de promover la iniciativa de los empleados y el trabajo en equipo exitoso.

3. La teoría de la gestión burocrática de Max Weber

Max Weber (1864-1920) fue un sociólogo alemán que desarrolló la teoría de la gestión burocrática, que se centra en la estructuración de las organizaciones de forma jerárquica con reglas claras de gobierno.

Los principios de Weber para crear un sistema burocrático ideal incluyen:

• Clara división del trabajo
• Cadena de mando jerárquica
• Separación entre los activos personales y organizacionales de un propietario
• Mantenimiento de registros y documentación meticulosos
• Cumplimiento y cumplimiento estrictos y consistentes de los reglamentos y normas.
• La selección y promoción de empleados en función de las calificaciones, no de las relaciones personales o personalidades.

Aunque Weber reconoció que la burocracia amenazaba las libertades individuales, todavía la veía como la forma más eficiente y racional de establecer organizaciones. Hoy en día, el enfoque de gestión de la burocracia a menudo se percibe como impersonal y abrumado por la burocracia. Sin embargo, desempeñó un papel crucial en la universalización del establecimiento de estándares y procedimientos, que son el núcleo de la mayoría de las organizaciones modernas.

4. La teoría de las relaciones humanas de Elton Mayo

Elton Mayo (1880-1949) fue un psicólogo nacido en Australia e investigador industrial de la Escuela de Negocios de Harvard que ayudó a sentar las bases del movimiento de relaciones humanas. Mayo realizó experimentos destinados a mejorar la productividad entre los empleados insatisfechos en la planta de Hawthorne en Chicago en la década de 1920.

Cambió las condiciones de trabajo, incluida la temperatura, la iluminación, los tiempos de descanso y la duración de la jornada laboral. Observó que, independientemente del cambio, siempre había un aumento en la productividad. Esto llevó a Mayo y su equipo a concluir que los aumentos de rendimiento no se debían a cambios ambientales. En cambio, se debieron a que los investigadores prestaron atención a los trabajadores: los trabajadores se sintieron valorados como parte de un grupo unificado que colaboraba en el estudio.

El trabajo de Mayo llevó al reconocimiento de la importancia de los factores psicológicos y sociales en la creación de organizaciones productivas. Esto dio lugar a la teoría de las relaciones humanas, que concluyó que el dinero no es la principal motivación de los empleados. Es más probable que se sientan motivados por ser parte de un grupo y recibir atención personal que por el dinero o incluso por las condiciones de trabajo. Este enfoque de gestión orientado a las personas requiere que los gerentes reconozcan la complejidad de la naturaleza humana y el valor de los lazos sociales en el lugar de trabajo.

Aunque algunos han cuestionado la validez de los experimentos de Hawthorne en los últimos años, las contribuciones de Mayo a la teoría de la gestión son la base del enfoque actual en las dinámicas de grupo y los esfuerzos de formación de equipos para fortalecer las culturas empresariales.

5. Teorías X e Y de Douglas McGregor

Douglas McGregor (1906-1964) fue un psicólogo social estadounidense que introdujo sus teorías X e Y en su libro de 1960, The Human Side of Enterprise. Concluyó que existen dos estilos de gestión fundamentalmente diferentes guiados por las percepciones de los gerentes sobre las motivaciones de los miembros de su equipo:

• Teoría X: La teoría X es de naturaleza autoritaria y es utilizada por gerentes que asumen que los empleados son apáticos o no les gusta su trabajo.
• Teoría Y: La teoría Y es un estilo de gestión participativo utilizado por gerentes que creen que los trabajadores están motivados, son responsables y se comprometen a apropiarse de su trabajo.

Mientras que la Teoría X conduce a la microgestión, la Teoría Y da lugar a un lugar de trabajo más colaborativo y descentralizado. McGregor favoreció la Teoría Y, que las empresas más pequeñas y las nuevas empresas tienden a adoptar. Con la Teoría Y, los empleados de todos los niveles son parte del proceso de toma de decisiones y se fomenta la creatividad.

Las organizaciones grandes o aquellas con muchos miembros del personal pueden confiar más en la Teoría X para mantener a todos enfocados en alcanzar las metas organizacionales.

6. La teoría de gestión del ‘trabajador del conocimiento’ de Peter Drucker

Peter Drucker (1909-2005) fue un consultor de gestión austríaco-estadounidense cuyos escritos iniciales sobre política y sociedad le permitieron acceder al funcionamiento interno de una de las empresas más grandes del mundo, General Motors.

Después de asistir a todas las reuniones de la junta, entrevistar a los empleados y analizar los procesos de producción y toma de decisiones, publicó el libro de 1946, Concepto de la Corporación, que popularizó la estructura multidivisional junto con el concepto de descentralización y simplificación.

En la teoría de gestión de Peter Drucker, un empleado es un activo, no un pasivo, cuyas habilidades deben gestionarse. La gestión de habilidades es un proceso continuo que resalta las brechas de habilidades de los trabajadores. La gerencia ayuda a capacitar o proporcionar aprendizaje externo para que los empleados puedan completar las tareas necesarias.

Esta teoría de la gestión se hizo muy popular en la segunda mitad del siglo XX cuando las empresas comenzaron a centrarse en la idea de Drucker de equilibrar las necesidades de la comunidad y las empresas mediante la evaluación de diversos requisitos y objetivos.

Conclusiones clave: Drucker introdujo el concepto de responsabilidad social corporativa como parte integral de la estrategia y la gestión empresarial.

Implementación de una teoría de la gestión.

Conocer varias teorías de gestión es valioso. Sin embargo, implementar una teoría de gestión es un proceso de prueba y error que requiere paciencia y flexibilidad. Antes de implementar una teoría de gestión, considere las siguientes mejores prácticas:

• Considere a quién está dirigiendo: su enfoque diferirá según a quién y dónde esté dirigiendo. La gestión de una fuerza laboral millennial puede requerir un estilo más de no intervención. Sin embargo, una fuerza laboral más establecida en una línea de ensamblaje de producción de base necesitará métodos científicos para determinar los resultados óptimos para la producción a gran escala.
• Establezca y mida indicadores clave de desempeño: Establezca y mida indicadores clave de desempeño para determinar si sus métodos de gestión están funcionando. El éxito de la implementación requiere métricas y hacerse responsable. Si sus métodos de gestión no son efectivos, introduzca cambios.
• Analice un plan con su equipo de liderazgo: su equipo de liderazgo le brindará información y claridad a medida que decida su enfoque y los indicadores clave de rendimiento (KPI). Pueden ayudarlo a descubrir nuevas herramientas para implementar los métodos de administración que desee. Pedir consejo y orientación es crucial en las etapas iniciales de implementación de una teoría de gestión.
• Realice encuestas a los empleados a lo largo del tiempo: sus empleados son el último juez de la efectividad de su teoría de gestión. Su aporte es valioso. Desarrolle y realice encuestas de empleados regularmente para evaluar cómo funcionan sus prácticas de gestión. Sea lo suficientemente flexible como para pivotar si no son receptivos a elementos específicos.

Comprender la diferencia entre la teoría y la práctica.

Varias teorías de gestión superan la prueba del tiempo porque son efectivas y perspicaces en el escenario correcto. Comprender varias teorías de gestión es crucial para los líderes empresariales que desean aprovechar al máximo su fuerza laboral.

Si bien comprender una teoría es una cosa, implementarla requiere prueba y error. Escuchar a sus empleados es crucial a medida que navega por las teorías de gestión y los estilos de liderazgo. La felicidad, el compromiso y la productividad de sus empleados son, en última instancia, los elementos más esenciales del éxito de su empresa.

Paula Fernandes contribuyó al reportaje y redacción de este artículo.