Microsoft confirma problemas de impresión extraños e instalaciones no solicitadas de la aplicación HP Smart en Windows

Microsoft ha confirmado problemas de impresión extraños que afectan a los clientes de Windows 10 y 11. La compañía ha actualizado su documentación oficial de Windows Health Dashboard con detalles sobre la aplicación HP Smart que invade las PC y las impresoras que cambian sus nombres e íconos. Los síntomas adicionales incluyen el error «No hay tareas disponibles para esta página» al hacer clic en una impresora.

Según Microsoft, los tres problemas están relacionados con las configuraciones de la impresora en sistemas con acceso a Microsoft Store. Por lo tanto, las instalaciones de Windows 10 y 11 sin Microsoft Store deberían seguir funcionando como deberían, sin cambios en los nombres de las impresoras ni en las aplicaciones. Además, “no se espera que los procesos de impresión se vean afectados” independientemente de si su computadora tiene la aplicación Microsoft Store o no. Debería poder poner en cola trabajos de impresión y utilizar funciones adicionales, como copiar o escanear.

En cuanto a las plataformas afectadas, según Microsoft, todas las versiones de Windows 10 y 11, tanto para el consumidor como para el servidor, se ven afectadas. Entre ellos se incluyen los siguientes:

Lamentablemente, la documentación no dice nada sobre soluciones alternativas o arreglos temporales. Microsoft solo dijo que está investigando el problema con sus socios y que proporcionará una actualización cuando haya más información disponible. Además, el problema no está relacionado con Windows Update, por lo que no existe una “actualización de origen” que pueda desinstalar para resolver la situación. Pero si notó la aplicación HP Smart en su sistema y no usa impresoras HP, no dude en desinstalarla.

Puedes encontrar más información sobre el problema aquí.