Chatbot de IA ‘Xbot’ en proceso en Microsoft

Según los informes, Microsoft está desarrollando un chatbot basado en inteligencia artificial para Xbox que ayudará a automatizar los procesos de reembolso de juegos y atender consultas de soporte.

Según fuentes familiarizadas con los planes de Microsoft, The Verge ha informado que la compañía está trabajando en un nuevo chatbot de IA para sus productos Xbox, actualmente denominado ‘Xbot’. Esto es parte de un esfuerzo mayor de Microsoft para incorporar la tecnología de inteligencia artificial en sus ofertas de Xbox. El chatbot se encuentra actualmente en pruebas internas y es capaz de manejar de manera eficiente las consultas de soporte de los usuarios con su mensaje de apertura «¿Cómo puedo ayudarlo hoy?»

Según una declaración del gerente general de IA de juegos de Xbox, Haiyan Zhang, se informó a The Verge que actualmente estamos probando un prototipo interno de un personaje animado llamado Agente virtual de soporte de Xbox. Este prototipo es capaz de usar voz y texto para consultar temas de soporte de Xbox y tiene como objetivo hacer que sea más rápido y fácil para los jugadores recibir asistencia con problemas de soporte mediante el uso de lenguaje natural e información de las páginas de soporte de Xbox existentes.

Aparentemente, el ‘Xbot’ está vinculado a los documentos de soporte de Xbox de Microsoft y tiene la capacidad de facilitar reembolsos de juegos. Según una supuesta descripción interna del chatbot de Xbox en Microsoft, este agente puede ayudar con cualquier consulta de soporte de Xbox.

Muchos miembros de la comunidad se han enterado de este rumoreado chatbot de IA de Xbox y ya han comenzado a llamarlo ‘Xbot’ en referencia a la base de fans dedicada de Microsoft.

Algunos guerreros de las consolas llamaban a los fanáticos de Xbox (y a personas neutrales de las que se sospechaba erróneamente que eran fanáticos de Xbox, como yo) «Xbots». Aquí viene el robot de Xbox real: https://t.co/tk5Ji2cPap

– Florian Mueller (@Florian4Gamers) 2 de abril de 2024

Microsoft lleva bastante tiempo realizando importantes inversiones en IA. El año pasado, la compañía formó una asociación a largo plazo con Inworld AI para desarrollar un conjunto de herramientas integral para los creadores de juegos. Este conjunto de herramientas está diseñado para brindar a los creadores de juegos el soporte de la IA, permitiéndoles producir juegos más rápido y con más profundidad e inmersión. En una publicación de blog del año pasado, Ilya Gelfenbeyn, director ejecutivo de Inworld AI, afirmó: «Imagínese utilizar la IA no solo para acelerar el tiempo de producción, sino también para crear mundos y narrativas vastos y cautivadores». Este es el concepto detrás del copiloto de IA que se está desarrollando en colaboración con Xbox. Como asistente del desarrollador de juegos, el copiloto tomará sus ideas creativas y las transformará en guiones detallados, que incluyen

Lo mantendremos informado tan pronto como obtengamos más información sobre el chatbot AI de Xbox recientemente lanzado.