Incluso el CEO de Microsoft ahora admite que los asistentes de voz como su propio Cortana son «tontos como una roca».

Microsoft está impulsando Bing Chat como la nueva forma de buscar información. Su chatbot AI se está desarrollando como un «copiloto» para que los usuarios los ayuden no solo a encontrar lo que buscan, sino también para ayudarlos a ser más creativos. Hace unos años, algo similar se estaba ofreciendo a los consumidores: asistentes de voz. Ahora parece que esos esfuerzos se han quedado cortos.

Un nuevo artículo en el Financial Timesse centra en las grandes esperanzas de Amazon con Alexa. Se suponía que los comandos de voz lo ayudarían a encender y apagar las luces, reproducir música desde su altavoz inteligente, pedir artículos desde el sitio de Amazon y controlar su televisor y sus sistemas de seguridad.

Resulta que, según los informes, no se puede ganar mucho dinero desarrollando ese tipo de asistentes de voz, y no funcionaron tan bien como se anuncia. Un portavoz de Amazon le dijo a FT que más del 50 por ciento de sus clientes usan el asistente de voz para comprar artículos. Sin embargo, a principios de este año, Amazon despidió a 18.000 empleados y, según los informes, el equipo de Alexa se vio más afectado de lo normal.

El asistente de voz de Microsoft, Cortana, realmente no despegó. En 2016, el director ejecutivo de Microsoft, Satya Nadella, elogiaba a los asistentes de voz, e incluso llegó a decir: “ Los bots son las nuevas aplicaciones. “Esa predicción no se hizo realidad y, en 2021, Microsoft eliminó de circulación la aplicación móvil Cortana.

Ahora, Nadella se vuelve realista en el artículo de FT sobre los asistentes de voz en general, incluida Cortana. Se le cita diciendo: “Todos eran tontos como una roca”. Agregó: “Ya sea Cortana, Alexa, Google Assistant o Siri, todos estos simplemente no funcionan. Teníamos un producto que se suponía que sería la nueva interfaz para mucha [información] que no funcionó”.

Como tal, Microsoft ahora está cambiando su estrategia hacia programas generativos de IA como Bing Chat con la esperanza de que funcione de la forma en que no lo hizo Cortana. Hemos comentado cómo se han mezclado los intentos anteriores de Microsoft en chatbot AI. Queda por ver si Bing Chat será una verdadera revolución en la interacción con la tecnología, o si seguirá como lo hizo Cortana.

Fuente: Financial Times