Cómo cancelar Netflix: detenga su suscripción a Netflix en iPhone, iPad, Android y en línea

2022/12/19

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Netflix ayudó a cambiar la forma en que digerimos el contenido de video y los programas de televisión de maratón, y le da nueva vida a las películas B de baja calificación que el tiempo olvidó.

Los paquetes comienzan en $ 9.99 por mes y aumentan a $ 19.99 por mes si desea imágenes Ultra HD y varias cuentas por suscripción. Independientemente del paquete que elija, tendrá acceso a Netflix.

Sin embargo, es posible que no desee mantener Netflix después de que su prueba gratuita de un mes haya terminado. Muchos servicios de suscripción ocultan sus botones para darse de baja en lo más profundo de su configuración, pero Netflix es sorprendentemente fácil de cancelar.

Si desea cancelar Netflix porque cree que ha visto todo el contenido deseado que ofrece, o desea finalizar la prueba antes de tener que pagar, puede cancelar su cuenta.

Cómo cancelar su suscripción a Netflix en un navegador web

Inicie sesión en su cuenta de Netflix, seleccione el ícono de su perfil y luego haga clic en Cuenta.
En su página Mi cuenta , puede ver todo sobre su cuenta, incluidos los detalles del plan, la configuración y las preferencias de reproducción. Haga clic en Cancelar membresía en Membresía y facturación para cancelar su suscripción.
Aparece una página de confirmación que confirma la terminación de su suscripción. Tenga cuidado: si contrató el servicio cuando tenía un precio más bajo, pagaría más si regresa.

Cómo cancelar tu suscripción a Netflix en Android

Abra la aplicación Netflix en su dispositivo Android y toque el ícono de perfil en la esquina superior derecha.
Seleccione Cuenta y elija el navegador web que le gustaría usar para cancelar su membresía.
Desde aquí, irá al sitio web e iniciará sesión. Luego, siga los mismos pasos del sitio web que usó anteriormente para cancelar su membresía.

Cómo cancelar tu cuenta de Netflix: iOS

Los usuarios de iPhone y iPad pueden omitir la cuenta de Netflix por completo. Dirígete directamente a Safari o Chrome y visita la página de tu cuenta de Netflix. A partir de ahí, debería poder usar la versión de escritorio de Netflix para cancelar su membresía.

Toca el ícono de la hamburguesa (tres líneas verticales) en la esquina superior izquierda y elige Cuenta.
Desplácese hacia abajo en la página y toque Cancelar membresía.
Confirme la cancelación tocando Finalizar cancelación.

Todavía puedes acceder al contenido de Netflix cuando inicias la cancelación hasta que vence tu fecha de facturación. Para verificar su suscripción, vaya a la Configuración de su cuenta y busque en ‘Membresía’. Se mostrará la próxima fecha de facturación.

Deberías recibir un correo electrónico de cancelación de Netflix. Revisa tu correo electrónico para asegurarte de que no te vuelvan a facturar por Netflix.

Cancelación de Netflix si se factura a través de otro servicio

No es raro registrarse en Netflix a través de Amazon, iTunes, su ISP u otro servicio. Desafortunadamente, si te registraste a través de una de esas opciones, no puedes cancelar directamente a través de Netflix. Este escenario se debe a que su cuenta se vinculó a otro servicio .

Cancelar Netflix a través de iTunes

Cancele abriendo la aplicación Configuración en su iPhone.
Toque su ID de Apple en la parte superior, luego elija Suscripciones. A continuación, busque la suscripción de Netflix y cancélela.

Cancelación de Netflix a través de Amazon

Los suscriptores de Amazon pueden visitar la página Membresías y suscripciones para cancelar su servicio de Netflix.
Haga clic en la opción Controles avanzados y seleccione Cancelar.

Cancelar Netflix a través de Google Play

Cancelar Netflix a través de Google Play es simple.

Abra Google Play Store en su dispositivo Android y haga clic en el ícono de hamburguesa (ícono de tres líneas) en la esquina superior izquierda.
Toca Suscripciones y selecciona Netflix. Elija la opción para cancelar y siga las indicaciones.

Cancelación de Netflix a través de Comcast Xfinity

Si te facturan a través de un ISP como Comcast Xfinity, visita la página de tu cuenta de Netflix para obtener más instrucciones sobre cómo cancelar. Comcast, en particular, una vez ofreció el servicio de forma gratuita, por lo que es posible que no pague por el servicio en absoluto. También puede iniciar sesión en su cuenta de ISP para comprobar si hay suscripciones. Este proceso es el mismo si te facturan a través de tu operador de telefonía celular.

Cómo cancelar Netflix si su cuenta fue pirateada

Los usuarios de Netflix en todo el mundo se han topado con los desafortunados piratas de Internet. Si su cuenta fue pirateada y la información de inicio de sesión cambió, es posible que se pregunte qué hacer. No puede iniciar sesión para cancelar la cuenta, entonces, ¿cómo la recupera o interrumpe su facturación?

Suponiendo que no está pagando por Netflix a través de un servicio de terceros, necesitará ayuda para iniciar sesión. Vaya a la página de inicio de sesión de Netflix y haga clic en ¿Necesita ayuda? botón.

Netflix requerirá su información de inicio de sesión y el método de facturación registrado. Una vez que haya proporcionado esta información, el equipo de soporte lo ayudará a recuperar su cuenta para que pueda cancelarla. Tenemos más información sobre cómo recuperar su cuenta aquí.

Ahora que sabes cómo cancelar Netflix, puedes liberarte de la carga de otra factura mensual. Como muchos otros, puede suscribirse a Netflix solo cuando tienen nuevas temporadas de contenido original que desea ver y luego cancelar hasta que salga la próxima temporada.

Preguntas frecuentes sobre la cancelación de Netflix

Cancelé mi suscripción pero aún así me facturaron. ¿Que esta pasando?

Las cancelaciones de Netflix entran en vigencia en el próximo ciclo de facturación. Si debe recibir la factura el primer día del próximo mes pero cancela el día 15, aún tendrá acceso al contenido de Netflix hasta el primero.

Desafortunadamente, pueden ocurrir demoras al cancelar, lo que significa que si cancela su suscripción dentro de uno o dos días a partir de la fecha de renovación, es posible que vea otro cargo.

Una vez que haya cancelado su membresía, verifique que haya completado correctamente la cancelación revisando su correo electrónico. Deberías recibir un correo electrónico de confirmación. Si no recibió uno, inicie sesión en Netflix y verifique que su membresía muestre un vencimiento (habrá un aviso en la lista).

Por último, si está seguro de que canceló su cuenta a tiempo y canceló la correcta (puede tener varias), comuníquese con el Soporte de Netflix para obtener ayuda. La postura oficial de Netflix sobre los reembolsos es que no los ofrecen, pero si le facturaron incorrectamente, vale la pena ponerse en contacto para recuperar su dinero.

No veo la opción de cancelar en mi perfil. ¿Por qué no?

Si ha seguido los pasos anteriores pero no ve una opción de cancelación, es porque le están facturando a través de otro servicio. Si no está seguro de cuál, visite la página de su cuenta de Netflix y haga clic en el enlace donde debería estar su información de facturación. Esta sección lo guiará a través del proceso de cancelación para la configuración de su cuenta.

¿Puedo reactivar mi cuenta?

Sí. Netflix te permitirá reactivar tu cuenta hasta por 10 meses . Si lo hace dentro de este período, su historial de visualización y todo permanecerán intactos.

Si intenta cancelar después de este período, deberá iniciar una cuenta nueva.

¿Puedo pausar mi cuenta?

Pausar una suscripción permite a los usuarios suspender sus pagos y servicios por un período específico, pero no todos tienen la opción. Netflix confirmó en julio de 2021 que está probando la opción. A partir del 22 de mayo de 2022, la función aún no está disponible para muchos miembros. Para aquellos que pueden pausar su cuenta de Netflix, reanude su suscripción antes del décimo período de facturación para continuar su servicio tal como estaba antes.